评论：聪明!精明!高明!(陈阿发)

　　下雨天，宜家在全世界的超市一律以半折优惠销售雨伞，这种想消费者所想，给消费者“雪中送炭”，一切为了消费者着想的举措实在聪明、精明、高明。

　　杰出的空想主义思想家圣西门在讽刺资本主义丑恶本质时，有一段非常生动形象的描述。他说：棺材店老板总希望人死得越多越好，人死得越多，棺材生意越好。玻璃店老板总希望暴风雨越大越好，暴风雨越大，玻璃窗敲碎越多，玻璃生意就越好……物以稀为贵，

　　宜家聪明就聪明在：消费者最需要的时候，给消费者最需要的产品、最需要的服务、最需要的价格，当然也最终能得到最需要的效果。高明就高明在：它比一般的商家棋高一着。它此举赢得了消费者的心，在消费者心目中诚信度高、知名度高。须知赢得了消费者的心，何愁消费者口袋里的钱不会源源不断地向你“送”呢！消费者相信了商家诚信度，甚至会终生成为你的客户，这是不可估量的无形资产。

　　精明就精明在：它能舍去“小头”从而得到“大头”。雨伞打对折，在雨伞上是少赚了钱，但得到了消费者的信任。消费者会从此物涉及到它物，从吸引买伞时，被其它产品吸引，而购买其他利润较高的商品，商品销售、利润、人流量大大提高，从而“鱼和熊掌两利兼得”。其它需要产品都到你店买，这不是失小得大、失少得多吗？可见宜家能荣登世界500强“名正言顺”。反观，许多商家不懂此道，“近视眼”众多、鼠目寸光者不少。它们在盘算如何将消费者钱赚进自己口袋里时，许多自以为聪明、精明者，其实是愚蠢者。

　　君不见每年吃年夜饭时，许多饭店老板总是“斩人”，他们以为年夜饭每年一次，此时不斩更待何时，岂知你斩了一次，消费者上了一次当，再不上你店吃饭，将会失去几百、几千次，更何况“坏事快传千里”，一传十、十传百、百传千，你的饭店怎么会红火呢？“斩人”开始，必然以“关门”结局，这就是商业规律。

　　每年中秋节，不少月饼厂观念是：月饼生产一年只有中秋一次，此时不多赚点钱，还何时赚！于是，他们想尽办法“骗”消费者的钱，但须知骗人一次决不能骗人一世，被骗者识破了骗局，今后就对你的牌子、你的诚信度、对你的产品不信任，失去了消费者就失去了永远的利润。那损失就惨重了。诸如此类的事情难道还少么？不少旅游区旅游旺季“大涨价”斩游客；每到农民工回家过年时，铁道部门将火车票涨价……这些部门就是眼光短浅，既缺乏为人民服务的思想，更缺乏做生意的第一要素——诚信。没有诚信的部门，消费者最终是会给他们颜色看的。

　　消费者是“皇帝”。他们的利益是至高无上、骗不得、斩不得。骗了“皇帝”、斩了“皇帝”是绝对不会有好果子吃的。在商场上得消费者得天下，失消费者失天下，做生意的奥妙就在于此！