简单

　　◆马来

　　又是直营店，又是加盟店，面子虽相同，夹里却相异。消费者被弄得找不着方向的时候，面对商家的“道道”就只有叹气了。应了那句老话：钱在你口袋里，你凶；钱到他口袋里，他凶。

　　不管是直营还是加盟，哪怕再多弄几个名堂出来，也只是商家内部的经营之道，跟消费者浑身不搭界。消费者认的只是“文峰”这个字号，知道我付出什么，可以得到怎样的服务，就足够了。至于此“文峰”或彼“文峰”，除非是假冒的，否则都应该“一致对外”：一致的水平，一致的态度，一致的服务；否则就是商家内部管理功夫不到位，也就谈不上什么品牌——一颗老鼠屎能坏一锅汤。

　　说穿了，消费者要的就是“简单”，简单消费获得简单快乐。那些七条八款，绕来绕去的，多半华而不实，目的只有一个：把你口袋里的钱弄到他口袋里。消费者面对这些商家的“计谋”时千算万算，难免失算，比如说那些电话套餐、那些保险收益、那些优惠打折等。

　　当然，真正为消费者着想并且诚信经营的商家不在此列。