淋浴房玻璃门，看着吓势势

　　“我现在看到钢化玻璃就害怕，担心它会突然爆炸。”谈起自家淋浴房玻璃爆裂之事，赵阿姨至今心有余悸。

　　今年3月底，赵阿姨的儿媳毛女士在洗澡后开门时玻璃突然爆裂，致使毛女士左手和右足的部分肌腱断裂，给毛女士的身心造成了极大的伤害。

　　玻璃门爆炸带来身心伤害

　　赵阿姨日前向浦东新区消保委反映，去年年初，她请来上海培虹建筑装饰工程有限公司进行装修，同年6月入住新居。今年3月22日，儿媳毛女士洗好澡后，左手准备拉开玻璃门，但门未打开就发生爆裂。玻璃碎片的快口在毛女士的身上划出一道道血痕，伤处出血不止，左手和右足伤势尤为严重。一家人惊惶失措，叫来工程负责人的爱人一起到医院就诊。经诊断，毛女士——

　　■左手中指指伸肌腱、指背神经断裂；左掌长肌腱断裂；

　　■右足2、3、4、5趾趾伸肌腱断裂。

　　医生为毛女士做了修复手术，毛女士住院7天后回家休息。直到现在，毛女士的右足伤处仍然红肿。

　　事故责任难以甄别

　　意外发生后，赵阿姨一家与工程负责人顾某在责任认定和赔偿金额方面一直无法达成一致。在咨询了有关专家后，赵阿姨对钢化玻璃的质量和安装提出质疑，要求装潢公司赔偿医药费、误工费、营养费、护理费等一系列费用；而顾某以玻璃厂家表示没有质量问题、毛女士可能使用不当为借口，只愿意承担一半责任。

　　浦东新区消保委工作人员受理此案后，仔细询问了淋浴房的采购及安装情况，了解到顾某从不同的经销商手中购买了钢化玻璃和配件，又请了另外一家公司进行安装。也就是说，赵阿姨家的淋浴房最少涉及3家公司，这样的“组装”为今后的使用留下了安全隐患。

　　根据《上海市消费者保护条例》有关“经营者具有先行赔偿义务”的规定，消保委支持赵阿姨提出的赔偿要求。经过调解，顾某改变了之前的强硬态度，赵阿姨也对赔偿金额作出让步，由顾某赔偿1万元。

　　发生爆裂尽量保留现场

　　专家同时指出，消费者在选购玻璃淋浴房时，应尽量选择正规淋浴房生产厂家的产品，其产品质量和施工工艺更有保障。一般而言，越厚的玻璃就越安全。因此，建议市民选用厚度在6mm以上、获得“3C”认证的钢化玻璃，并尽量请生产企业负责安装，以免玻璃爆裂后生产企业和安装队之间互相推诿。

　　消费者和经营者如对责任存在疑义，首先要保护现场，然后请质检专家上门对玻璃碎裂情况和安装工艺进行分析后提供专家意见。有关标准规定，在50mm×50mm的区域内碎片数要大于40片，此外还允许有少量长条形碎片，但其长度不能超过75mm，否则就说明钢化玻璃质量不符合标准要求。

　　本报记者薛慧卿通讯员沈华