远程“诊疗”：40秒排除宽带故障

　　本报讯（记者 徐瑞哲）固定电话不通，打112；宽带上网不通，怎么办？上海科研人员自主研发的新一代电信网监测维护管理系统（TMAS），实现了对宽带用户的“远程诊疗”功能。记者近日从上海欣泰通信技术有限公司获悉，作为新近荣获市科技进步一等奖项目，其主要产品已被不同电信运营商广泛用于除台湾省外的全国各省、市、自治区，市场占有率超过35％。

　　这位简称TMAS的电信网“医护员”，能够同时对700万线以上的本地网实行监测管理，满足了像北京、上海这样的特大型电信城市需求。以往，电话用户线路测试与维护管理系统只能“诊断”固定电话线路，将故障原因告知报修用户，事后再进一步排除故障；但对于各种宽带故障，原有系统无法提供相应的自动“诊疗”服务。截至去年底，全国宽带用户数已近4000万，并将以每年25％的增速上升。“不少宽带新手会遭遇上网难题，TMAS能在30到40秒内帮他们远程解决。”该项目第一完成人、欣泰通信总经理张永生说。

　　当用户报修宽带故障时，电信人员只需输入用户电话号码，TMAS便开始自动进入追踪排查程序。它不仅可以检测户外所有相关联的网络线路，还能检测用户家里的调制解调器（“猫”）以及个人电脑终端，并且精准地解析出到底是地址设置错误，还是硬件配置错误，甚至能诊断出用户的“猫”是否接通了电源。在这样的智能化远程指导下，用户只要简单地修改有关设置或配置数据，就能重新轻松上网。一旦检测到硬件坏了，或者公共网络坏了，TMAS还能快速调配相应技术人员前去修理。

　　TMAS可谓“六合一”多面手，全系统由电话用户线路测试维管系统、七号信令网集中监测维管系统、时钟同步网监管系统、时间同步网监管系统、电信局动力环境监测系统和电信业务配置系统等6个子系统构成。这家落户虹口的民营科技企业通过自主研发该产品，共申请5项发明专利和8项实用新型专利，近三年TMAS实现3亿元销售额和6000万元利税，还出口创汇200万美元。

　　专家点评

　　信息产业部电信科学技术第一研究所教授级高工傅惠霖：电信网维护管理支撑系统运用了综合化和弹性化的设计理念和体系架构，并在用户线路宽带测试等一些关键技术上获得较重大突破，综合技术指标达到国际先进水平，满足了集中维护管理的迫切需求，促进了电信网运营维管技术进步。

　　这位简称TMAS的电信网“医护员”，能够同时对700万线以上的本地网实行监测管理，满足了像北京、上海这样的特大型电信城市需求。以往，电话用户线路测试与维护管理系统只能“诊断”固定电话线路，将故障原因告知报修用户，事后再进一步排除故障；但对于各种宽带故障，原有系统无法提供相应的自动“诊疗”服务。截至去年底，全国宽带用户数已近4000万，并将以每年25％的增速上升。“不少宽带新手会遭遇上网难题，TMAS能在30到40秒内帮他们远程解决。”该项目第一完成人、欣泰通信总经理张永生说。

　　当用户报修宽带故障时，电信人员只需输入用户电话号码，TMAS便开始自动进入追踪排查程序。它不仅可以检测户外所有相关联的网络线路，还能检测用户家里的调制解调器（“猫”）以及个人电脑终端，并且精准地解析出到底是地址设置错误，还是硬件配置错误，甚至能诊断出用户的“猫”是否接通了电源。在这样的智能化远程指导下，用户只要简单地修改有关设置或配置数据，就能重新轻松上网。一旦检测到硬件坏了，或者公共网络坏了，TMAS还能快速调配相应技术人员前去修理。

　　TMAS可谓“六合一”多面手，全系统由电话用户线路测试维管系统、七号信令网集中监测维管系统、时钟同步网监管系统、时间同步网监管系统、电信局动力环境监测系统和电信业务配置系统等6个子系统构成。这家落户虹口的民营科技企业通过自主研发该产品，共申请5项发明专利和8项实用新型专利，近三年TMAS实现3亿元销售额和6000万元利税，还出口创汇200万美元。

　　专家点评

　　信息产业部电信科学技术第一研究所教授级高工傅惠霖：电信网维护管理支撑系统运用了综合化和弹性化的设计理念和体系架构，并在用户线路宽带测试等一些关键技术上获得较重大突破，综合技术指标达到国际先进水平，满足了集中维护管理的迫切需求，促进了电信网运营维管技术进步。