便民服务大厅建到村子里

　　本报胶南讯迈进珠海街道办事处李家石桥村的办公楼，“便民服务大厅”的红字招牌映入眼帘，300多平方米的大厅内设有企业服务、水电服务、事物服务、民事调解、财务结算、计划生育等6大类近百个服务项目，采用代理制的方式为村民服务。工作牌、受理项目牌、监督投诉电话……在工作台上摆了一溜。

　　该村70多岁的村民陈龙朴拿着刚领出来的乘车卡，高兴地说：“3年前我到办事处办

　　这个便民服务大厅，是办事处各部门在村设立的为民服务代理机构，解决的是与人民群众生产生活息息相关的事情。大到工商注册、户口办理，小到调解邻里纠纷，24小时水电维修受理全部进厅，实现“一站式”办公。群众有事需要办，服务代理机构就会在最短时间内提供无偿全程代理服务，群众基本不用操心。对手续齐全、程序简便的事项，一次性完成申请人的意愿；对承诺事项或上报事项在三至五个工作日内办结或上报；申请人办理有关事项时，由首问责任人受理并答复，并接受村民的监督。

　　去年，李家石桥全村实现销售收入8.6亿元，上缴国家税金6380万元，农民人均纯收入达到7557元，位居胶南市村级前列。富起来的李家石桥把为民服务作为重要工作来抓，与上级有关部门一起建起了这个服务大厅。

　　村民陈炳顺要开一家私营企业，如何办理手续却不清楚，到便民服务大厅一问，本来要跑银行、工商、审计、地税、国税很多部门才能了解透彻的程序，一下子全清楚了，并且可以享受全程免费代理服务。在便民服务大厅内，各项制度和办理的内容进行全面公开，使来办事的群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、收费标准一目了然，做到“内容、程序、承诺、收费”统一、公开。

　　便民服务大厅还畅通了村委与百姓的沟通渠道，使村委能及时掌握基层百姓思想动态，了解他们关注的问题，及时解决群众的各种难题。该村便民服务大厅自今年2月初建成运行以来，共受理有记录的各类服务事项1000余件，办结率98%，投诉率为零。