两套运动服变成一袋水果

　　两套运动服变成一袋水果

　　一顾客在梅林一商场寄存物品时遇“魔术手”

　　本报记者张少琼报道周日，李先生拿着两套运动服到梅林某大型购物商场服务台前寄放。购物完毕取寄存物时，服务员拿出来的竟是一袋水果，两套运动服像变“魔术”般不

　　惊奇：两套运动服变成一袋水果

　　据李先生介绍，周日下午2时多他走进梅林某大型商场购物。由于刚从附近别家商场买来两套运动服，他便来到寄存处。当时李先生发现自动寄放处已告满，便把它交给前台寄存，拿了一张寄牌卡后便进入该商场购物。出乎意料的是，他购物出来拿着寄牌卡去取存物时，竟发现里面的两套运动服变成一袋沉甸甸的水果！

　　市民：商场拖沓处理效率很低

　　李先生只能望果兴叹。但当他将此事跟服务员说明时，该服务员脸上立即呈现生气的样子，言语之间暗喻李先生借此来诓钱。李先生气不打一处来，但他还是非常克制地等待商场对此作出处理。

　　商场方面让他见了部门主管、经理等一串管理人员，繁琐冗长的程序让李先生很憋气，更令人生气的是每个人都对他持怀疑态度。

　　对此，李先生只好耐心等待。到晚上8时，商场方面还是没有回应。之前李先生请他们去看当时的录像，对方却称录像看起来不清楚。

　　李先生觉得自己是1.85米的大个子，留着个光头，外形十分惹眼，在附近商场购买运动服时，那里的服务员应当认识他，因此他建议该商场的工作人员带个人跟他去那家商场询问。也许是被李先生良好的修养和态度所感动，经过六七个小时后，这家商场的工作人员终于同意前往他购买运动服的商场，经证实后为李先生付款买回了他的运动衣。

　　建议：该商场应提高管理水平

　　李先生说，在解决问题的六七个小时里，商场方面没有请他去办公室坐一下，或者请他喝一杯水，还怀疑他是骗子说要报警，这让李先生觉得很难受，有受辱的感觉。

　　他说，类似这样的事情对于一个大商场来说，应当是较易处理的小事，但该商场的处理态度及水平却让人十分失望，让顾客感觉这家大型商场的处理应急事务的水平有限。

　　李先生说自己曾在法国生活过，曾在那里的商场丢过手表，结果对方工作人员不仅礼貌接待，热情地倒了咖啡，并要他留下联系方式，处理问题的态度和效率令人赞叹。他觉得梅林这家大型商场应当提高自己的管理水平，切勿使消费者产生不信任的感觉，从而影响自身品牌效应。