家具说明书必须配套“上岗”

　　本报讯(记者秦武平通讯员季坚)从昨天起到9月30日，本市分三个阶段开展家具使用说明规范整治。目前，上海只有亚振家具、吉盛伟邦、东明家具商场等15家经销企业对进场家具要求配备产品使用说明书，大多数中小企业生产销售的家具至今没有“身份证”。今后，不能为消费者提供家具说明书的申城生产销售企业将受查处。

　　八成投诉无说明书

　　近年来，部分家具用料以假充真，产品工艺粗糙不堪，有害物质严重超标，而没有拿到产品说明书的消费者难以维权。为确保消费者健康安全，从源头遏制劣质家具进入市场，我国曾规定2004年10月1日起正式实施家具使用说明，在此之前生产的无说明书家具可宽限到去年9月。尽管上海市质量技术监督局和市消保委为贯彻这一国家标准做了大量工作，但实施情况不容乐观，绝大多数中小家具企业仍无产品说明“身份证”或随意填写家具使用说明。据12315和12365投诉热线统计，去年有关家具投诉居各类产品投诉的第3位。其中因家具使用说明不规范、信息不全、没有甲醛说明而引发的投诉有百余件，80%的家具投诉中的消费者未曾拿到《家具使用说明书》。

　　明确树种甲醛含量

　　你买的家具到底是什么树种？甲醛含量究竟有多少？经销商空口无凭，家具生产经销企业必须在使用说明书上如实填写。有关方面重申，使用说明书不仅是家具产品一项重要组成部分，还是生产企业明示和说明产品特征和性能、向消费者传递产品信息的主要途径。必须为消费者提供家具使用的木材树种和甲醛含量，进而让消费者了解产品的内在质量和维护保养的要点，通过保障消费者知情权防止欺诈，维护市场公平秩序。根据国家标准规定，所有家具应当附有家具使用说明，说明中必须注明家具名称、款式规格、使用材料、适用环境条件、用途与适用范围、结构特征与技术特征、使用保养与安装、故障分析与排除、注意事项、售后服务事项、产品结构图等内容。

　　无身份证不得销售

　　经过为期4个月的整治活动后，再无产品使用说明书的家具将不得在申城销售。针对家具厂家众多，规模偏小等实际，有关方面向家具企业推出《上海家具行业产品标识标注规则》的同时，还公布了《金属家具使用说明》《沙发使用说明》《木家具使用说明》《床垫使用说明》等示范文本，供企业参考使用。

　　考虑到大多数消费者对该强制性标准了解不多，没有向商家索取家具使用说明的意识，未能形成消费市场对产销方的“倒逼机制”。

　　市质量技监局和市消保委将共同发出消费提示《家具使用说明告知书》。告知书将不仅张贴在各家具商场服务台显著位置，还将分发给消费者。