不再面对面首创肩并肩

　　深圳电信推出“亲近体验”营业厅

　　不再面对面首创肩并肩

　　深圳商报记者季杰

　　【本报讯】昨天，深圳电信第一家品牌新型营业厅——书城营业厅正式开业。该品牌新型营业厅采用的开放式服务方式为全国首创，客户与营业员并肩办理业务，更加方便沟通。据悉，深圳电信还将在盲点区域，如泥岗、竹子林、翠竹区域增设营业厅。

　　据介绍，书城营业厅采用现代化服务设施，采取集综合业务受理、终端销售、售后服务、新业务体验等业务为一体的综合服务模式，是深圳电信第一家品牌和服务宣传的品牌新型营业厅。记者在现场看到，前来办理业务的客户与营业员不再是面对面服务，而是并肩坐在开放式销售柜台前，目睹办理业务的全过程，营业员随时回答客户提出的问题，有利于客户与营业员之间的沟通。

　　据深圳电信营业中心负责人介绍，书城营业厅的设立是深圳电信今年推出的“亲近体验”的新服务举措之一。