公交问讯平台开通一个多月每天千余短信，一成短信难回复问路者客气反误出行查询

　　本报讯（记者 罗水元）多礼有时也会弄巧成拙———记者昨日获悉，浦东开通公交服务市民互动信息系统（本报1月18日曾报道）开通一个多月来，一成问路者就因“多礼”没能一次性问到正确的乘车线路。

　　浦东建设和交通委员会信息技术管理办副主任戴友锋告诉记者，公交服务市民互动信息系统开通时，公布了规范的短信发送格式，不过各种各样的礼貌用语不属于规范格式，

　　“可以说，这些市民很讲礼貌，也很客气，但是，客气归客气，机器不‘领情’。”据了解，自动查询系统在不识后只得自动回复对方“输入格式有误”，这给需要查询的市民造成不方便。“还得再次发送短信，不但浪费短信费，还有可能因时间的耽搁错过刚从身边开走的正确路线公交车。”

　　戴友锋表示，对于意料外的礼貌用语短信，系统目前进行了专门的归类调整，特地将所有礼貌用语问路短信也归为“规范”之列，今后，系统对于这样的短信，也能在接受后快速回复。而为了统一查询市民的“客气话”，浦东新区建设和交通委还将专门把规范格式公布到公交站点宣传栏上。