放心家装,是如何炼成的? |
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http://www.sina.com.cn 2006年05月26日09:43 南京报业网-南京日报 |
【南京日报报道】从展会单次签单达到140个,到“五一”期间的“优秀设计作品鉴赏月活动”,到目前火热进行的“500家在建工地,全面见证放心家装”;锦华装饰用实际行动引领着一轮接一轮的家装热点。“让客户满意,是我们唯一的目的”,江苏家装委员会副主任、南京市装饰协会副会长、锦华建设集团总经理堂杰接受记者采访时这么回答。 记者:锦华装饰做为江苏家装行业的领军者,今年以来,在展会上表现非常突出, 可以说是“展会明星”,有什么秘诀吗?堂杰:其实,就是“关爱客户,让客户满意”。通过挖掘客户的需求,在每个环节上提供“为客户创造新价值”的服务,设计定级考试、主材代购体系、施工的规范考核、金牌无忧服务等各个环节的规范整合。正是遵循着这些服务理念,才有了锦华在展会现场的厚积薄发。 记者:设计和施工是家装最重要的两个环节,锦华现阶段有什么活动举措? 堂杰:锦华认为,家装设计,不仅仅是设计师的设计,而更加应该是始终根据客户的自身要求,量身打造符合客户生活需求的家居设计。“五一”期间,我们推出了“优秀设计作品鉴赏活动”,坐在家,点点鼠标,就可以通过网上投票选出自己欣赏的作品,还可以赢取丰厚奖品。这个活动,锦华将长期坚持下去。 施工方面,从5月10日开始,锦华装饰监察部、工程部、9个分公司全面配合,对锦华装饰在南京的500多家在建工地进行全面普查,及时解决客户在装修过程中所可能产生的施工质量、规定用材等各种问题。 锦华的广告语是“找锦华,装放心的家”。放心家装,就是要实实在在做人、做事情,围绕客户的满意度抓设计、抓施工、抓管理。规范市场,装饰企业只有自我加压,不断把设计和施工的各项服务深入下去,这样家装市场才能繁荣和健康。南京日报记者虞启忠 (编辑小娜) |