□记者 白华阶摄影报道 晚报讯 顾客在超市选购商品，由于对商品看得过于认真，成了“可疑对象”，这下惹恼了顾客结果气得血压升高手冰凉，继而扔掉了手中的商品。然而店长却解释是“导购”服务。这种唐突的导购服务却让顾客憋了一肚子的气。
记者见到了几天来一直郁闷不堪的孙先生，他在讲述这一事件的过程中手中拿着一张积分券还在颤抖着。据他介绍，17日，孙先生带着一张50元积分券进了超市，货架上的商
品他看得很仔细，看了黑木耳的产地又看保质期，看了饮料的成分又看厂名、产地及价格，他还要计划好50元不多不少地发挥作用，就这样孙先生在超市的货架前徘徊了半个小时。当他在食品货架前拿着酱排骨细看的时候，一名店长上前问他，你买什么东西，这么长时间了。
这突如其来的店长询问，让孙先生气得发抖，“难道怀疑我吗？”他把手中的酱排骨摔到了地上，外包装摔开了，店长捡起酱排骨后说，你要赔的。孙先生没理睬店长就走到店门口，说要投诉店长，并问店长投诉电话号码，店长指指墙上。孙先生看到了墙上的投诉电话，此时有5名营业员在场看着“热闹”，孙先生向他们提出借支笔记录下投诉电话号码，却无人理睬他。
回到家中，孙先生拨打了投诉电话，对方告诉他：店员没有错，因为你在里面3个小时了。孙先生更恼火，要求超市提供监控录像来证实在超市内3小时。对方又回答他，超市没有监控录像。那谁说孙先生在超市3小时，即便3小时又未尝不可呢。孙先生告诉对方，自己为此气得血压升高，要看病。对方当即挂断了电话。
记者与该超市取得了联系，店长表示，我是为孙先生提供导购服务的，可能是语气上有点问题。超市中心店负责人对此表示，在服务规范上需要努力，举一反三吸取这样的教训，让顾客享受到规范的服务。并向孙先生当面道歉，表示了诚意，取得顾客的谅解。
