“保”外维修贵得吓人

　　本报讯(记者薛慧卿)家用电器“三包”之外要维修，巨额收费令人愁。上周，市消费者权益保护委员会从“12315”热线共受理投诉1230件，其中，消费者对高端家用电子产品的高额维修费用时有怨言。

　　如今，家用电子产品更新换代速度加快。有些家用电子产品一旦超过保修期限，维修费用也“水涨船高”，让消费者烦恼不已。如蒋先生反映，去年8月下旬，他购买了一台液

　　现在，家用电器零配件生产高度分散化，零配件的人力成本、保存成本因此会很高，而企业往往把这些成本打在消费者身上。对此，市消保委认为：经营者在生产、销售和售后服务过程中，要承担应尽的义务，不应把成本全部转嫁消费者；同时，明确告知消费者有关售后服务包括维修存在的实际成本，让消费者心中有数。