有诉必接有案必查_新闻中心

有诉必接有案必查

http://www.sina.com.cn 2006年05月29日16:49 大众网-农村大众

消费者协会的大部分工作都是关于老百姓衣食住行方面的“小事”，但这些小事一旦处理不好，事关党和政府的形象。为切实保护好消费者合法权益，发挥党和政府联系消费者的桥梁和纽带作用，日照市消协向社会公开“四有四必”承诺：一是有诉必接。做到受理城区消费者投诉，1小时内赶到现场处结；受理农村消费者投诉，2小时内赶到现场处结。二是做到有假必打。对消费者投诉的假冒伪劣商品侵权行为，消协配合工商等执法部门做到露头就打，不让假冒伪劣商品有藏身之地。三是做到有案必查。凡是涉及到食品安全等重大侵权案件，消协将配合有关执法部门，做到不让过错在消协发生、不让线索在消协流失、不让消费者在消协失望。四是做到有难必帮。善办消费者急办之事，善解消费者急解之难，善分消费者急分之忧。