新闻热议：多些“人情味”

　　日前，收到省地税局一函，拆开读之，原是笔者2005年个人所得税完税证明，其上还有“感谢您为祖国繁荣昌盛做出的贡献”等语。

　　这辈子收到的信函不计其数，但绝大多数处理后内容已记不清了。不过，有两封信却给笔者留下了深刻印象，觉得具有保存价值，一封是第一次献血后，省血液中心寄来的血液合格通知书；一封是这次省地税局寄来的个人所得税完税证明。这两封信除告知相关情况

　　无偿献血，依法纳税，等等，都是公民应尽的义务。笔者相信，绝大多数人在履行自己的义务时并没有获取回报和感激之意。然而，有关部门能够代表社会或国家，函告相关情况，表达感谢之情，这让人们体验到一种尊重，感受到一种互动，平添了几分自豪，也加深了对自己所做之事意义的认识，提高了履行公民义务的自觉性。可以说，省血液中心和省地税局颇具“人情味”的做法，既是“以人为本”理念的体现，也是有效促进工作的明智之举。

　　相比之下，有的部门却似乎架子很大，办事情不那么近乎人情。比如，笔者参加过许多次募捐活动，不要说从未得到过一纸捐赠证明，就连捐出的钱物送到了哪里、帮助了何人，也大多无人告知，所捐钱物如同石沉大海，这种状况难免让人心中惘然。这些部门之所以如此，大概是嫌反馈相关信息过于麻烦，或者是习惯了只对上级负责，因而从未顾及参与者的知情要求和内心感受，自然更不会想到给一纸交待、道一声感谢。

　　古人云：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”我们事业的发展，离不开人民群众的拥护和参与。各部门、各单位务必牢固树立以人为本的观念，干工作应设身处地考虑民众的感受，办事情应换位思考关注民众的想法，不仅要做到“脸好看、话好听”，还要力求与大众感情相通、心心相印；不仅要踏踏实实地为人民做实事，还要注重研究人们的心理，使工作富有“人情味”，将优质的服务送到人们的心坎上，惟其如此，我们的事业才能更得人心，我们的发展才能更加科学，我们的社会才能更为和谐。

　　王中平