评论：流浪者死于救助站门口

　　湖南长沙日前发生了一件让人很寒心的事：派出所、救助站、120，三个救人的机构共同参与了一个患病流浪者的救助过程。然而在一场先救治还是先救助的争论之后，三方都认为自己不伸出援手是有道理的，都选择了拂袖而去，流浪者最终在救助站门口孤独地死去。

　　制度之上还有人道主义

　　如果我们把所有的愤怒都倾泻到卷入到这一事件的几个警察、医生和救助站的工作人员身上，那对他们也的确是有一点点不公平的。诚如社会学大师韦伯所指出的那样：官僚机器的组成人员之所以经常会表现出刻板、缺乏灵活性等“非人格化”的特征，是因为他们任何灵活机动的行为都会带来很多不确定性，会导致官僚系统出现紊乱，而他们无法承担这样的后果。

　　那么如何解决这一问题呢？修改相关规定，尽量消除其中的模糊和歧义，是一个办法。但我们必须看到，由于无论怎样详尽的规定都不可能是包罗万象、预先考虑到所有具体情况的，所以向具体的工作人员灌输制度的基本精神和基本价值观，使他们在没有具体规定引导的情况下，能够主动按照制度的基本精神行事，即便是没有具体的规定做依据，也应该进行奖励，并承担由此衍生出的成本，反之则对其进行处罚。才是一个更根本的办法。

　　制度是重要的，但我们任何时候都不能忘记：制度之上，还有更为重要的人道主义！