别把蛆虫当作“本土化”

　　有两条关于“家乐福”的报道，联系起来读，很有意思。

　　一是有消费者投诉北京家乐福，说“在家乐福超市方圆店盛咸鱼干的玻璃陶里，有上百条蠕动的虫子，都贴在玻璃内壁上，有的还在鱼干身上爬来爬去。简直就像80年代的公共厕所，到处爬满了蛆。”家乐福先是矢口否认，查看属实后又称“家乐福进的货物都是经过严格质量检验的”（详见今日本报Ａ14版）。

　　二是家乐福去年退出日本，最近又从韩国撤退。今年主攻中国，拟开20家店。据称家乐福从韩国的败退是输在本土化不够成功。已在中国市场尝到甜头的家乐福不希望“重蹈覆辙”，因此将在华力推本土化（5月29日《上海证券报》）。

　　确实，于外企来说，赢得消费者的信赖，本土化至关重要。唯有本土化，才能适应当地习俗风情，融入百姓生活，因此，也才能扎下根基，求得发展。但是，实现本土化的前提是充分尊重当地消费者、并为他们提供优质的服务，而不是将“本土”上那些确实还不同程度存在的伪劣假冒现象，“本”为“洋”用，作为自己的推销手段，并凭着自己的赫赫声名，更快速地赚“本土”的钱。

　　虽然家乐福对于“蛆虫事件”的处理，让“本土”的消费者似曾相识，但如果只是一个绝无仅有的个例，还不至于有上述的担心。问题恰恰是，家乐福已屡屡“出事”，诸如：矿泉水自有品牌不合格、出售过期猪肉、出售假ＬＶ包、卖不合格家电等纪录，与某些“本土”的不良商家实在是何其相似乃尔。这样的“本土化”确实令人担忧。

　　既然种下跳蚤，就不可能收获龙种，对生意人来说，诚信为本永远是放之四海而皆准的硬道理。不管你牌子有多响，如果依然大有“弃其精华取其糟粕”之嫌地本土化，那么，如果某一天重蹈其在韩国的覆辙，绝不会让人觉得意外。

　　■钱夙伟