防晒乳才搽一天脸上尽长红疹 | ||
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http://www.sina.com.cn 2006年05月30日05:20 四川在线-天府早报 | ||
医生检查皮炎与防晒乳有关 15日,唐在二环路西段某大型超市,以27.50元购买了一支抗水抗汗型丁家宜美白防晒乳液SPF30/PA+++。16日使用后,脸上陆续出现一些带水疱状的红血疹,后来情况越来越严重。 22日,唐说她与丁家宜公司联系,该公司没有明确答复。23日,她来到四川华西医院附一院皮肤科看病。医生经过诊断后认为是接触性皮炎,诊断书显示“与防晒液有关”。 带着这份诊断书,唐找到经销商要说法,经销商又找到丁家宜公司与消费者进行协商。从“丁家宜”与唐的“顾客过敏投诉处理单”复印件上显示,记载着“已退货款27.50元及医疗费用50元,其他补偿情况参照顾客要求提出要求”等字样。唐认为,这表明丁家宜公司与自己达成了协商协议。 消费者“丁家宜”赔我1万5 唐敏称,双方约定27日上午10时解决相关手续问题,但该公司27日并没有来人进行答复。唐只好拨打该公司电话询问如何解决此事,“他们一名姓张的经理在电话中反悔说,赔付金额大,而且没有盖公章,所以协商一事不能成立。”于是,唐敏将该公司及其销售商投诉到青羊工商局12315消费者申诉中心,要求丁家宜公司赔付自己误工费、营养费、精神损失费等1.5万元,并承担后期医疗费用。 工商调查免费质检再取证 对此,丁家宜公司出示了同一批次的产品质量检验报告书,称自己的产品是合格产品。由于现场不能确定唐女士皮肤过敏的责任归属。12315申诉中心工作人员决定,本着对消费者合法权益维护的同时,也应该依法保护企业的合法权益,将丁家宜产品送往质检部门免费进行检测,待检测结果出来后再进行取证,依法维护双方当事人的合法权益。 | ||