无号神秘电话夜夜扰梦

　　本报讯 （记者耿旭静、汤新颖）“家里已经上演午夜凶铃一个星期了，我60多岁的老母亲被夜半铃声折磨得神经衰弱，只能每天睡觉前拔掉电话线。”近日，张小姐家遭受到了“隐藏号码”电话的骚扰。然而，当她找通信服务商要求取消或屏蔽该骚扰电话的呼入时，却被告知“无能为力”，建议她报警解决。

　　张小姐告诉记者，本月中旬家里就开始被半夜电话骚扰了：“每天夜里3时30分到4

　　张小姐想通过回拨查出电话号码，结果回拨无效。打客服电话询问，服务小姐告诉她，该服务是新推出的“隐藏号码”功能，属于特殊服务，为了保护消费者的隐私，不能追查。若想查出骚扰者，只能打110报警。无奈之下，张小姐只能晚上11时过后就拔掉电话线。

　　张小姐表示：“电话号码是1个月前才变更的，只有家里人才知道，怎么会被人骚扰呢？”由于迟迟找不出骚扰者，张小姐心里很忐忑。据了解，“隐藏号码”是电信最近新推出的功能，而这一功能最让人头疼的，是消费者在接到不想接的无来电显示的电话后却不能屏蔽。

　　“通信服务商为客户提供‘主叫隐藏’的增值服务项目本身是没有过错的，但是利用这种手段对他人进行骚扰则应该负法律责任。”广州红棉律师事务所黄晓宏律师表示，遇到类似情况，消费者应该向公安机关报警。

　　“但要证明对方的确是电话骚扰，举证比较困难。”律师同时表示，如果对方只是经常拨通电话但却没被接听，通信部门就查不到通话记录，那么骚扰的事实很难被认定。

　　质 疑

　　一些消费者质疑：在电话开通“来电显示业务”时，已经缴纳了每月6元的月租，但如果有一些来电号码被隐藏了，这一服务等于打了折扣，是运营商违反合同的行为。对此，广州市消委会有关人士表示，目前尚很难界定，这主要是运营商目前提供的“来电显示”业务并无具体的协议条款规定运营商和用户之间的权利义务。由于《电信法》尚未出台，因此很难界定“来电隐藏”合法与否。