让信访机制最大程度地化解“不满”

　　据报道，日前召开的北京市人大常委会第二十七次会议对《北京市信访条例(修订草案)》进行一审。今后，对于重大、复杂、疑难的信访事项，有望通过举行听证会的方式查明事实，分清责任。

　　虽然有一些听证会因为流于形式而受到质疑，但将听证程序纳入信访机制，笔者依然充满了期待，因为它突出了信访机制吸收、化解“不满”的功能，体现了现代社会中信访

　　在我国政治制度架构中，信访一直是沟通国家机关与人民群众的渠道，起着平衡社会与国家间信息和回应交换的功能。但是近年来，由于我国改革深化社会利益冲突加剧，加之当前我国司法体制和司法环境的缘由，很多社会纠纷因为当事人无法通过诉讼途径来发泄不满，于是大量选择上访，甚至发生一些群体性上访事件。

　　其实从客观上看，任何一个社会必然存在利益冲突和纠纷。和谐社会追求的不在于彻底消除各种纠纷，而是通过各种制度的设计和程序的运作化解纠纷、吸收不满。信访作为一种止纷平争的体制外救济途径，它可以弥补诉讼等体制内救济机制的失灵，有效疏缓各种复杂的矛盾，成为现代国家平稳社会、安定秩序的“避震器”。

　　实际上，很多上访事件的形成，多为当事人想通过一定的渠道“出出气”、“要说法”。这种不满情绪的表达诉求，决定了很多时候信访制度的主要功能不是追求实体上的正义，而是最大程度地化解“不满”。

　　欲实现最大程度地“吸收不满”，不仅需要在制度上为老百姓畅通上访渠道，更需要建立理性的程序机制，尊重和保障信访人的各项程序性权利。程序不仅具有保障实体和排除肆意的功能，本身还蕴涵有吸收、化解不满的功能。听证程序的引进或许并不能实现信访的实体正义诉求，但听证体现了程序的参与精神和公开原则，无疑是吸收不满的最佳载体。通过听证这种“看得见”、“摸得着”的程序运作，信访者可以将自己内心的不满合法地表达出来，从而化解因为各种原因造成的社会矛盾，创造和谐的国家与公民关系。

　　——青年报