饮水问题牵动市委书记心

　　□金陵晚报记者姜晶晶

　　【金陵晚报报道】去年的5月1日，国务院颁布了新的信访条例，标志着我国信访工作进入了一个新的发展阶段，信访工作步入了制度化、规范化、法制化轨道。

　　昨天上午，作为纪念新修订的国务院《信访条例》贯彻实施一周年特别节目，第五

　　市委书记关心市民饮水

　　市民的事情无小事。南京一市民就曾因当地水源问题反映到市政府信访接待室，市委书记罗志军亲自接待他并很快解决了问题。雨花台区西善桥街道居民陈思林说到当时的情景时，还是忍不住红了眼眶。他说：“当时由于历史的原因，我们小区的水源受到了污染不达标，小区的居民反映很强烈，但我们自己又没有能力解决，于是我们就想到了写信到信访局，没想到信访局很快就给了我们回音，并且市委书记罗志军在市领导接待日接待了我们这些老百姓，当时就协调解决了我们的困难。为此居民群众非常感谢市政府、信访局，借此机会我再次感谢我们的市领导、感谢信访局领导，感谢罗志军书记，谢谢！”

　　南京市政府副秘书长、市信访局局长贺珍珠说，现在群众信访渠道越来越多，包括市、区县、街道、社区等，市和区县都有人民来访接待中心，市级机关的窗口单位都有信访接待室，部门和区县每周三都安排领导亲自接待群众来访，劳动、工商、物价、税务、环保、市容、市政等部门都有这样的中心来接待信访群众。群众还可以通过书信、电子邮件、电话等方式反映问题，以合法、理性的方式来维护自己的合法权益。

　　“12333”接电190万次

　　劳动局信访号称是南京市的第二信访局，自2003年9月，建立了以12333咨询电话为主体，包括网站、地屏、触屏等四位一体的社会保障的咨询服务。从开始设立至今，已经有190万人次拨打“12333”热线。除了解决市民的疑问，这台24小时不停歇的热线更多承担的是从源头上解决信访问题的重任。

　　劳动保障局信访处处长顾文炳向在场的市民举了一个例子，比如困难群众参加医疗保险问题，由于拨打“12333”咨询该类问题的群众非常多，因此，市委市政府也非常重视，首先对政策进行了调研，并在此基础上，2005年上半年，市政府办公厅正式出台了关于困难企业进入医疗保险的问题意见，现在已经有16万人进入了医疗保险，在社会上取得了很好的反响。

　　(编辑小娜)