有事“道”来 49部门广场办公

http://www.sina.com.cn 2006年06月01日02:00 西部商报

市民向本报工作人员咨询宋菲菲摄

　　本报记者马进帅为您报道昨日上午9时30分，东方红广场主席台前，来自兰州市卫生、市政、公安、交通、环保等领域的49家行政职能部门现场接受市民咨询，上千群众参与，现场解决实际问题近百件，收到各类投诉、建议、意见多达500条！这就是《西部商报》百姓热线公众服务网在首届读者节当天，为广大兰州市民送上的一道精致服务，并将整个活

动推向高潮。

　　关键词 49部门

　　49部门“开门迎客”

　　市民蜂拥而至

　　记者在现场看到，49家政府职能部门的负责人各就各位，接受市民的咨询，一个个忙得不可开交。

　　市消协当场答复六旬老人投诉

　　年过六旬的王大妈是第一个向兰州市消费者协会咨询的读者，她说，今年２月１４日，她到广场西口的一个小灵通店里，花了３８０元买了一部小灵通，开通后，她把自己的小灵通号码告诉了自己的子女和亲戚朋友，原以为这样就方便多了，可她万万没有想到，她的小灵通连一个电话都打不进来，她也试着打过好几次电话，这部小灵通就是打不出去。她气愤地说，就这么一部烂小灵通使她伤透了脑筋，在一个星期里，她跑了两三趟曾给她卖小灵通的店，至今没有解决。接到这个投诉后，在现场进行解答的兰州市消费者协会房秘书长当场表示，让王大妈回家后写一个投诉材料，他们马上调查落实，给她一个圆满的答复！王大妈拉着记者的手说：“谢谢你们《西部商报》，是你们给我们提供了与政府职能部门‘零距离’见面的机会。”

　　交警支队近期查处乱停长途车

　　在兰州市公安局交警支队咨询台前，市民提出在东岗立交桥附近有长途车乱停的现象，市交警支队办公室主任张欣答复，近期将对该路段进行整治。

　　市计生委解答独生子女奖励政策

　　向兰州市人口和计划生育委员会咨询的读者，把问题集中在了独生子女父母奖励费领取方面。一名读者详细询问取得《独生子女父母光荣证》后，可以享受的优惠政策，兰州市人口委政策法规处彭处长耐心答复，取得《独生子女父母光荣证》以后，每月给予独生子女父母不低于１０元的奖励费，并在退休时给予不低于１０００元的一次性奖励。

　　关键词 2天

　　两天做足功课“候”市民

　　为了给读者一个满意的答复，４９家政府职能部门的相关负责人也做了不少“课外”工作。兰州市知识产权局为了做到给读者解答时有凭有据，连日来精心准备了《知识产权知识问答》，就什么是知识产权，专利的类别以及如何获得著作权等问题做了详细解答。兰州市消费者协会的房秘书长告诉记者，他知道，在这样的咨询现场一定会有许多消费者来到他的咨询台询问有关消费方面的问题，为了不使咨询者失望，连续两天来，他翻阅了大量的有关“消费者如何保护自己的权利？如何识别假冒伪劣产品以及三无产品的鉴别等”方面的书籍，力求让每个消费者高兴而来，满意而归。

　　兰州市城市管理行政执法局的李永忠副局长也亲自来现场为读者解答，他说，《西部商报》自２００２年６月１日改版后，不知不觉中已走过了４个春夏秋冬，他能在这个喜庆的日子里来到现场为广大读者提供服务，感到很荣幸，为了搞好这次现场咨询，他对现场解答人员进行了培训，使他们做到有问必答。

　　关键词 500条

　　现场收到５００多条意见

　　在昨天的咨询现场，本报特邀的兰州市公安局、兰州市财政局、兰州市安全生产监督管理局、兰州市食品药品监督管理局、兰州市房地产管理局、兰州市物价局、兰州市城市管理行政执法局等４９家政府职能部门的相关负责人现场解答读者问题，有千余市民参与，共收到５００多条意见、投诉。

　　崇尚人文关怀的理念让人感动

　　市民马女士说，《西部商报》的读者节举办得很成功，读者不但进一步了解了《西部商报》的办报理念，更被《西部商报》对民生、人文的关怀所触动。她同时提出，除了传递民情民意之外，都市报还应有一个很重要的责任，那就是体现城市文化内涵，做出厚重感，兰州是一个有着丰富历史文化底蕴的城市，作为兰州的都市报，《西部商报》应在报纸的“监督力度”上下足功夫，成为城市的个性名片。

　　架起读者和政府部门的沟通之桥

　　市民朱先生称，感谢商报，时刻为读者着想，架起读者和政府职能部门的沟通桥梁。与全国很多地方的都市报相比，《西部商报》的特点集中体现在三点：主流媒体、贴近性和创新性，首先是堂堂正正的主流媒体，这与日报集团的风格是相辅相成的；而与党报新闻不同的是，本地新闻做得更贴切，其中“细节”选取的都是既有很强的可读性，又非常贴近百姓生活的新闻；创新性则是在一些独家新闻、深度新闻中得到了体现，独特的视角、深刻的解读都体现了报纸采编、策划的创新性。

　　傲视群雄的权威性报纸

　　甘肃金刚律师事务所的王春梅在咨询现场告诉记者：“《西部商报》是一份具有鲜明地域特色的都市报纸，我们能够明显地感受到，在改版后短短的４年当中，它已经成为兰州的一份权威性报纸，无论是版面的编排还是新闻采写的角度，它都能够体现一张纸媒体所应有的、在报业市场傲视群雄的风范。”