索尼身价15.88万用了17天就死机

　　早报讯（记者李正勇摄影刘小庆）15.88万元，以接近一套住房的价钱购置一台“索尼”牌彩电，却只享受了17天就死机，这让消费者刘先生好不痛心！昨天，刘先生对“索尼”公司不退换货只能维修的做法极为不满，表示拒绝维修，坚持要用法律的手段为自己讨公道。

　　傻眼

　　才用半月就不能开机

　　昨日晚7时，记者接到刘先生的电话，立即赶往他在二环路南段的家中。走进客厅，一台犹如宽银幕的大彩电跃入眼帘，据刘先生介绍，这台彩电为61英寸，“索尼”牌，“我们花了15.88万元买这台电视，没想到刚用半个多月就开不到机了。”

　　提起这个，刘先生显得怒火中烧。他说，5月11日在住家附近某大商场购买后，彩电一直并无异常，但5月28日这天，自己准备看电视时发现怎么也不能开机，指示灯闪烁得也不正常。随后，刘先生打电话咨询，“我们28日给‘索尼’成都分公司打电话，要求解决，他们让我给上海总部联系。而上海方面又喊我找成都分公司，我们就这样被他们‘推磨’。”

　　心痛

　　每天看电视如同花万元

　　刘先生给记者算了一笔账，彩电价格15.88万元，使用17天就出毛病，如果按照价格除以使用天数，相当于每天花费近万元看电视，“如此贵的彩电这么短时间就出现毛病，简直太不可思议了。”刘先生认为若是普通彩电，还能够理解，但对于这台被商家“包装”为高品质的“天价”彩电，实在难以接受。

　　气愤

　　只能维修不能退换货

　　刘先生说，尽管自己三番五次反映，但商家两天后才派人上门检查。维修人员检查后认可彩电出现问题，但表示只能维修而不退换货，理由是已经超过退换货的时间。“我们购买彩电时，他们态度很好。”刘说，“但他们却不能在第一时间上门服务，实在是太可气。买电视时我们是上帝，电视坏了他们成了上帝。”刘先生对“索尼”公司这种售后服务表示极为不满，坚决拒绝“索尼”公司只上门维修的做法，一定要依法为自己讨回公道。

　　记者随后在刘先生拿出的“索尼”家电产品维修单上看到，一名姓曾的技术员在修理情况一栏作出这样的标注：上门检查，该机有用户所述开机不启动的故障现象，用户不同意维修。时间一栏上则标志为2006年5月31日。

　　“索尼”究竟如何面对消费者？对此，刘先生表示正在等待“索尼”公司对这台15.88万元“故障彩电”的处理结果。本报将继续关注此事进展。

　　□索尼回应一定让他满意

　　昨晚8：50，当记者致电“索尼”中国公司成都分公司经理赵建平时，他表示彩电出现问题，公司会负责任。当记者转述消费者刘先生不接受“索尼”公司只维修的处理方法，坚决要求退货时，赵经理表示“无论他要换货还是退货，我们一定会处理好。”随后，他还向记者索要消费者刘先生的电话，表示一定会联系刘给他满意的答复。

　　□相关新闻换了5台还是有问题

　　去年8月，南宁朱女士购买的一台液晶电视出现了质量问题，商家连续换了五台新机都存在各种质量问题，但商家始终拒绝退货。当地工商局称，液晶电视尚无“三包”，顾客退货难。

　　按照国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”服务，而等离子电视和液晶电视因为当时还没正式销售，也不属于显像管式的传统电视范畴，所以无法适用普通彩电的“三包”政策。

　　针对当前高端彩电在“三包”期间存在的问题，12315提醒广大消费者：购买应注意明确“三包”期限。（南宁晚报）