市水务集团服务细化——停水提前48小时公告

　　汉网消息 （记者郭丽霞 通讯员张仁港 李玲）日前，市水务集团出台《供水服务承诺制实施细则》，对未落实承诺的责任单位及个人将追究责任。

　　实施细则的内容包括：供水水质综合合格率达98%%以上；区域性计划停水、降压信息，提前48小时公告；供水热线“96510”24小时受理用户咨询，问题处理及时率达95%%以上；接到爆管信息后，城区30分钟内、城郊50分钟内到达现场等。

　　又讯（记者郭丽霞通讯员张仁港李玲）今日起，武汉市水务集团设供水服务承诺投诉电话83878321，用户若发现未履行供水服务承诺制的情况，可拨打电话投诉，水务集团在5个工作日内将处理意见答复投诉人。