车险理赔，第三方说了算

　　宁波晚报讯一直以来，保险公司的理赔都是由公司内部的理赔人员负责，客户出险后赔多赔少保险公司说了算。这种情况将得到改变———昨日，专营车险的天平保险入驻宁波，将保险公估引入保险定损理赔中，车险理赔价格将由第三方说了算。

　　“其实这种模式在国外很普遍，基本上85％的理赔都是由公估公司定损的，而目前在宁波只有被保险人和保险公司对定损价格意见不一致时，才会到公估公司。”一公估公司

　　“保险公司的理赔都是由内部理赔人员负责，保险公司与保户之间经常会对理赔范围、理赔金额等车辆出险定损等问题产生纠纷。另外，一些汽配市场、汽车维修市场又不规范，一种配件往往有多种价格，保险公司的定损价很难与汽修厂实际维修价相一致。”天平保险宁波中心支公司副总经理蒋蓉表示，“公司只负责核心工作即产品设计、核保、特色化服务、核赔等，定损工作全部由第三方处理，客户驾车出险，将由专业保险公估公司到场查勘定损。”

　　此前，宁波已有10家保险公司参与经营车险，至去年底共承保机动车49．0873万辆，保费收入共计14.44亿元。不过，机动车辆事故的高发率，去年同样给保险公司带来高达53.47％的赔付率。（徐科文陈科）