刘纯银
“我最近接诊的病人中，接近一半是‘鸡仔’！”广州一位医生抱怨。“鸡仔”是医疗界对“托熟人求医”患者的俗称。眼下在广州一些医院，“鸡仔”之风颇为盛行，医学人士分析该现象折射出医患信任危机严重。（5月28日《羊城晚报》）
在笔者记忆中，过去去医院看一般的病，是不用托关系、找熟人的。不知从何时，在我们所处的小县城去医院看病与广州等大城市一样，就连看个感冒、发烧都得托关系先找
个熟悉的医生。究其原因就是通过关系找的熟悉医生，不仅服务态度好，而且花费相对也少一些，笔者有这方面的亲身经历。记得有一次，笔者乡下的一位亲戚来县城开会，中午顺便去看病，开始他自己一人去看病的，没有找人，当找到一位主治医生，此医生只简单地问一下病情，就开出B超、化验、尿检等几张检查通知单，叫先检查后再看病，如果这下去，费用肯定不少，且要在城里住一晚，而我位亲戚想当天回去，于是他就打电话给我，我就带他找了我认识的一位高医生，他详细了解病情以后，没有做任何检查，只开了不到100元的西药，我这位亲戚回家服完药后病就好，且没有复发过，对此亲戚还很感激。在笔者的印象中，过去人们只是看大病、做手术才托关系找找熟人，而现在不少群众，只要去医院看病，不管是大病小病都去找关系，这种求医找熟人之风大有愈演愈烈之势。
随着改革开放的不断深入，我国经济和社会发展都取得了长足进步，医疗卫生事业发展也取得了巨大成就。然而，广大群众对我国的医药卫生体制还很不满意，看病难、看病贵等问题还没有得到根本解决。要求改革呼声此起彼伏，每年“两会”在这方面的提案也是有增无减，医患关系不见好转，医患矛盾常见各大媒体。当前之所以会出现这种“有母鸡护着小鸡”看病现象，原因是多方面的，但主要是两个方面。一方面是现在不少病人受媒体暴光的医院和社会风气的影响，对医生存在不信任，总觉得只要有熟人介绍，甚至用“红包开路”，医生才会好好看病，才会花钱少。另一方面是由于过去除农民外，其它单位基本是公费医疗，患者就医不用过多考虑费用问题，加之当时的收入低，人们的思想也单纯一些。正如有学者认为，国人自古“重人情，轻制度”，虽然“看病找熟人”在中国是有一定文化基础的，但也暴露出我国医疗卫生制度的缺陷和医患关系的脆弱。
如何进一步调整和改善医患关系，如何让“鸡仔”现象淡出人们的视线？当前关键是：一是坚持正确的舆论导向，让患者了解医院，让医生尊重患者。医生要正确维护患者合法权益，保护患者知情权、隐私权，患者要配合医生治疗，不隐瞒病情，在医患之间建立起融洽的关系。二是尽快完善各种医疗法规，使医患之间有明确的责任和义务，做到有法可依，有章可循。同时，建立健全岗位职责，严格执行岗位责任制，增强医务人员工作责任心。并根据行业特点规范医务人员文明用语，积极提倡礼貌用语。三是根据患者需要调整门急诊布局，使其规模结构合理化，方便病人就医。同时，要进一步建立健全有效的医疗风险防范化解机制，减少医护人员的后顾之忧。使医务工作者专注于救死扶伤，而不是考虑患者有没有钱，好不好惹，值不值得冒风险，自己的创收指标能不能完成，出现纠纷后自己及家人的人身安全能否有保障，经济赔偿能否支付得起等等问题。四是政府要切实转变职能，确保对公共卫生事业的投入，加强对医药生产、流通、销售领域的监管，遏制药价及医疗器械、耗材价格虚高现象。同时净化医疗市场及医疗药品广告市场，实现医疗卫生公平和效率的统一，维护好广大人民群众的医疗安全。
广大医务工作者和广大群众一样，期待“鸡仔”现象早日淡出人们的视线。
