江苏省教育厅践行“十项承诺”带来一系列变化

　　新华网南京6月3日电（记者王骏勇）“您好，请问您有什么事吗？”咨询台的一位服务员友好地问道。“我们是赣榆县教育局的，想找一下教育厅办公室，有个申报材料要递过来。”“哦，办公室在8楼，请走右边电梯上。”服务员一指身后的电梯间。这是5月31日10时40分左右记者在江苏省教育厅办公楼大厅里看到的一幕。

　　以前的大厅“保安岗”已经被“咨询服务台”所代替，表情严肃的保安也换成了面

　　“每天到我们教育厅来办事的人很多，我们力争让每个来访的人都受到比较热情的接待。”江苏省教育厅厅长王斌泰笑着对记者说，“这只是我们改进机关作风的一个细小变化。”

　　在去年上半年的党员先进性教育活动中，江苏省教育厅针对群众最关心、最不满意、反映最强烈的问题，向社会公开作出“十项承诺”，并一一整改兑现，取得了良好的社会效果。

　　改进机关作风、转变机关职能是“十项承诺”的重要内容，也是以往干部、群众意见比较大的几个问题之一。承诺发出后，省教育厅机关大幅减少会议、精简文件。据介绍，去年以省教育厅名义召开的会议减少了50％，发文数量精简了30％以上。2005年以来共受理群众来信来访7406件次，对有明确联系方式的署实名来信做到件件有回复。

　　为克服政事职能交叉和管理缺位、越位等现象，江苏省教育厅果断调整行政处室职能，将高校英语四六级考试由高教处移交省自考办承办，将高考艺术特长生专项测试由体卫艺处交由省招办承办。

　　政务公开是江苏省教育厅着力推进的变革之一。走进教育厅办公楼的大厅，迎面便是一个超大电子显示屏，机关近期的工作内容在上面滚动发布。旁边还有一个电子触摸咨询系统，通过触摸即可查到机关各处室职能、负责人姓名、办公室房号以及电话号码。此外，还将群众联系工作、反映问题的常用电话通过网站、114查号台向社会公布。

　　记者打开“江苏教育”网站，点击“江苏省教育厅咨询投诉常用电话”，当即看到“大学英语四六级考试咨询”“教师资格认定咨询”等19个咨询电话，以及“毕业生就业服务投诉”“学校外部搭车摊派收费投诉”等8个投诉电话。点击“网上信访”，可用邮件形式填写信访内容，同时，在主页上还有《省教育厅省慈善总会关于资助家庭经济困难学生的通知》等文件，对于江苏教育界的多种新闻信息，网站上都有所反映。

　　为毕业生就业提供周到服务也是承诺内容之一。在江苏省高校招生就业服务中心，南京航空航天大学2000届毕业生张格伟正在办理“高等教育学历查询报告”，从申请到拿到报告前后不足20分钟。该中心任雷鸣主任告诉记者，现在中心实行“一条龙”“一站式”服务，报到、档案托管、学历认证等，只要学生事前打电话联系过，我们保证一次办妥，绝不会让他们跑第二趟，而且尽量缩短办理时间。

　　记者见到江苏省教育考试院党委书记朱卫国时，他正在耐心接听一个关于高考的咨询电话。去年，为保证高考招生公平公正，江苏省教育厅作出了“不在政策之外降低一分、不在政策之外录取一人”的“高校招生阳光操作”承诺。

　　当问到这一政策执行情况如何时，朱卫国答道，有一句话应该可以说明问题：自从我们提出“两不”承诺以来，省教育厅没有收到一封反映招生违纪问题的人民来信。而且，今年我们又增加了一条，即不在计划之外多录一人。对于这些，群众应该是看得最清楚的。（完）

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