空调投诉上升 |
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http://www.sina.com.cn 2006年06月05日14:47 新民晚报 |
本报讯(记者薛慧卿)天气渐热,空调投诉又随之升温。上周,市消费者权益保护委员会从12315热线共受理投诉1229件,其中,空调投诉增幅明显。 消费者投诉集中在3方面: ■买好空调后,商家经常拖延送货、安装时间,影响消费者正常的工作、生活。 ■有的厂商售后服务质量不好,热线电话很难打通,约定上门修理却常常拖延时间。 ■销售管理不正规,包装箱内缺少合格证、质保书、电源线、水管等物品。 如朱先生反映,今年5月27日他在欧尚超市购买了一台空调。第二天,空调安装人员如约上门,可拆开包装箱后怎么也找不到配套的水管。朱先生当即同厂家联系,对方告诉他管子应在整盒包装内,让他直接同销售商联系。经多次联系,对方才为他调换了一台空调外机。 |