评论：“爱心超市”更名，服务更要提升

　　湖南首家“雷锋超市”日前在长沙浏阳市朝阳社区亮相。据长沙市民政部门的同志透露，长沙市计划在一个月时间内，将“爱心超市”统一更名为“雷锋超市”。（新华社2006年5月31日）

　　“爱心超市”是在社区建设过程中，由政府推动指导，社会各界广泛参与的新时期扶贫济困的新模式。它有效地整合了社会慈善资源，把原来政府的、部门的、社会的、企业

　　“爱心超市”的设立，本来是政府提供的一项便民、利民、助民的善举。可是一些地方“爱心超市”只是一种摆设，里面除了一些个人捐助过来的旧衣服、旧鞋子等，其他的物品基本没有，还有的干脆就变成了“普通超市”，而且价格也不比其他超市便宜多少，有的连固定的店员都没有，更不用谈深层次的爱心服务了，使“爱心超市”在一定程度上变了味。

　　作为雷锋家乡的长沙市，笔者无法知道该市的“108个特殊超市”，是否每一个都是真正发挥了其应有的功能，单从该市决定将所有的“爱心超市”在一个月之内更名为“雷锋超市”并悬挂统一标牌的做法，就足以看出该市政府部门对这项惠民实事的重视程度。但是，笔者认为，更名不应该是目的，更名应该是为了更好地为民服务，要让爱心服务向纵深延伸。

　　一要保证物美价廉。超市的物品一般是由社会捐助而来。既然是捐助就会有好有坏，所以一定要对物品进入把好关，不能将“爱心超市”变成“垃圾回收站”，比如衣服要在八成新左右；而家电类的，也要在六成新以上，确保能够正常使用。另一方面可以适当搭配进一些新的货物与药品等，但一定要保证货真价廉，不能以次充好或者搞搭车经营。

　　二要壮大志愿者队伍。爱心超市的运作需要投入大量的人力，而目前负责管理的社区居委会，又有自己的日常工作，并不能完全兼顾超市，这就需要大批为爱心事业服务的志愿者。要通过宣传发动，使越来越多的社区居民和驻区企业、单位等参与到“爱心超市”的建设中来。

　　三要物质扶持和精神支持应结合。爱心超市在物质扶持取得好的成果后，应该考虑到对特困家庭的知识扶持、技术扶持、科技扶持、精神扶持，如给需要知识扶持的困难家庭子女多提供一本书、一台旧电脑、一些开发智力的玩具……目前这些东西在“超市”里“难寻其踪”，但这些东西更是有孩子的困难家庭需要的。因为扶困的最终目的不仅是扶困，更是助其脱困。

　　四要长期坚持。凡是一项措施，关键要立足长远，不能搞一时的轰轰烈烈或走过场。“爱心超市”的真正宗旨是“爱心服务”。不但要在服务的“内容”上拓展，更要在服务的“形式”上创新，要将“爱心超市”真正办成“爱心传递”的中转站。