盖内没有字样中奖以啥为准消费者质疑——“统一绿茶”瓶盖为何不“统一”

　　3箱绿茶3个“光板”

　　今年4月12日，家住新密市的郑振松在市区一烟酒摊买了箱绿茶，在喝的过程中发现一瓶绿茶的瓶盖上没任何字样，瓶盖上的产品批号为2006032906：51．ｚｚｌ。4月19日，郑振松在另一箱绿茶中又发现一瓶产品批号为2006032906：50．ｚｚｌ的绿茶瓶盖内也没任何字样，这次郑振松认真起来。他拨打了厂家的客服热线反映情况，热线人员说他买的可能是假冒产品，如果是统一的产品应该有“谢谢惠顾”的字样。

　　郑振松说：“我当天就找销售方‘算账’，让他们鉴别到底我买的是不是假冒产品，新密的销售商验证后说该绿茶就是统一的产品。”4月21日，郑振松买的第三箱绿茶中又发现一个“光板”，生产批号为2006032906：45．ｚｚｌ。

　　“以前我所喝的绿茶瓶盖内都有字样，这次突然出现3个‘光板’，我认为这是厂家有意降低中奖率……”郑振松说。

　　销售方要求鉴定瓶盖

　　4月25日，郑振松又把此事反映给了统一绿茶的郑州销售代表张靖咏。“当天张靖咏来到我家说出现这样的现象可能是产品生产中的瑕疵，也可能是瓶盖上打有字样的薄膜掉了。他表示道歉，还答应再给几箱绿茶作为赔偿，同时报销我与厂家联系过程中的100元电话费。”郑振松说。

　　“我坚持认为这个‘光板’瓶盖是一等奖，你们必须给我们兑现……”当时，郑振松与张靖咏交涉。张靖咏不答应郑振松的要求，并要求拿着3个瓶盖去鉴定。

　　郑振松说：“瓶盖给他们后我怕没了证据，我就给了他一个日期为2006032906：51．ｚｚｌ的瓶盖，张靖咏给我打了个收条。5月8日，当我问张靖咏鉴定结果何时能出来？他却说瓶盖在送昆山鉴定时不小心弄丢了。我听到这个消息后很气愤，这不是在销毁证据吗？我要拿着剩下的两个瓶盖跟他们斗到底……”“我们不存在欺诈行为”

　　6月4日，郑州地区销售代表张靖咏说：“因为市场上的假货很多，不能简单判断郑先生手中的瓶盖就是我们公司的产品。我们的瓶盖是不同厂家生产的，有的打有‘谢谢惠顾’，有的可能没有，郑振松遇见这种事不到工商部门反映，而是散发诋毁我们的材料，目的是想通过这个手段向我们索赔4000元钱，这种做法不合理，我们不能答应他的要求……”

　　“瓶盖已送厂家鉴定，结果我不清楚，那是厂家的事。”张靖咏否认郑振松所说的瓶盖丢失说法。

　　统一绿茶河南区域销售公司总经理张家军解释：“郑先生的做法属于敲诈。我们这么大的企业，不可能欺诈消费者，产品在生产过程中都有公证处公证，瓶盖上有无字样，我们产品外包装上已写得很清楚，文字说明上也没歧义，我们只有等鉴定结果出来后才能说明问题。”

　　昨日上午，记者以消费者的身份与统一公司取得联系。一李姓工作人员说：“5月份以前的产品，瓶盖没有字样的话应属假冒产品。即使没有奖，瓶盖上也应该有‘谢谢惠顾’字样。”

　　厂家应给消费者一个说法

　　河南仟方律师事务所孟国涛律师认为：企业针对产品开展中奖活动，应该把该企业同一类别的产品都纳入活动范围，否则就有欺骗嫌疑。像上面提到的，如果郑先生购买的统一绿茶不是假冒的话，那么出现的所谓“光板”产品，就排除了郑先生可能中奖的机会，既违反了厂家的承诺，也侵犯了郑先生的权益，厂家应当以诚信原则给消费者一个说法。

　　对有关商家代表所谓的“没有字样就等同于没有中奖”说法，很显然是不正确的，更是跟厂家举办此活动的动机和有关活动规则相矛盾。实质上，严格按照厂家自身的解释，中奖不中奖都是以该产品上的字样为准，所以商家代表所谓的“无字样就等同于没有中奖”的说法显然无法成立。而且，在此情况下，同样的产品有的有字样，而有的没字样，这就造成了消费者中奖概率的降低。

　　（记者胡志强）

　　郑先生向记者拿出没有字样的统一绿茶瓶盖

　　本报记者鲁煜\摄