福利型老人公寓少了温情　早年入住者对“岭海”市场化倾向难认同

　　记者调查

　　读者最近向本报反映:曾是全国老龄工作楷模的广州岭海老人公寓，近年来服务质量严重下降，让老人感觉今不如昔。

　　广州岭海颐老会创建于1981年底，是由市政协赞助，联合热心社会福利的事业人士

　　接受记者调查的老人大叹“今不如昔”，他们特别怀念公寓开办头几年的日子，那是一种温暖的感觉。老人们入住时，都缴了一笔“大楼建设基金”，并与主管方签订了“入住协议书”，其中规定:“办妥入住手续后，老人们即享有一个房间的居住权至终年为止”。为此，许多老人都将这里当成了安度晚年的家，自己花钱添置了各类家居用品。但眼下，家的感觉似乎渐行渐远了。

　　第一是吃饭问题。过去老人公寓的饭堂饭热菜香，但现在质量下降。本来是“非企业”，公寓管理者却让饭堂做外卖，每天吃饭时间，公寓大门口就会摆起一个卖盒饭的摊档，人来人往，老人们的安全感下降。

　　第二是医疗问题。原来卫生室配备了三名医生，每天一大早就有医生上门为老人们量体温、血压、嘘寒问暖。现在卫生室只有一个医生，每天早上8点钟为老人们检查身体，而这时有的老人正在公园晨运，错过了就没有机会检查。

　　第三是生活气氛问题。以前公寓管理员很关心老人，会主动帮助老人做些小事。现在，老人们自己洗了衣服无力晾晒，没有人会帮忙。有位年纪大的老人请管理人员代办第二代身份证，也被推托。有的老人明明身体健康，能运动、能阅读且能自理生活，老人公寓却给其家属发出“通知书”，称经公寓医生鉴定，老人健康状况已达到需请陪人照顾护理级别。要求老人家属按“入住协议”接老人回家或申请陪人照料。

　　据了解，入住岭海老人公寓的老人大多有相当的文化，他们对真情与温暖的感受与追求似乎更强烈些。据记者调查，公寓对以前入住的老人，在收费上是倾斜照顾的。现在新入住15平方米房间，一次性交纳3万元，每月再交房租450元、服务费250元。而之前入住同样面积房间的老人，一次性收费仅1.8万元，每月房租180元、每月服务费250元。公寓最近一次调价，采取的是“老人老办法、新人新办法”，已经入住的老人们没有受到涨价的影响，但他们感觉温情与关怀少了。

　　据了解，岭海老人公寓的建设，有相当部分是社会热心人士的捐赠，它不是一个单纯的企业，因此老人们更希望它是一个传播爱心及创建和谐的窗口。

　　本报记者