“红帽子”十年免费修炉过万台

　　你家煤气炉有问题吗？请找煤气公司志愿服务队

　　“红帽子”十年免费修炉过万台

　　身边人

　　感动事

　　你知道吗，在广州有这样一群热心人，他们利用节假日、工作之余，义务为市民修理煤气炉、热水器，这样的好人好事已经坚持了10年。他们是些什么人？为何可以十年如一日地无私奉献呢？他们将来还会不会继续走下去？

　　日前，记者在天河区中海康城见到了这群“红帽子”。他们是全国青年文明号——广州市煤气公司的“红帽子志愿服务队”。他们中的一员，刚刚被评为省、市劳模的冯锦德说：“天然气就要到来了，为了让市民更放心地用上新能源，我们将不断创新服务方式，继续深入各个社区，义务为市民服务。”

　　为了更好地服务市民，近日志愿服务队首次推出“红帽子”电子信箱：gzhmz＠163.com，并将每月的第一个星期六上午定为上门服务时间，市民如果需要咨询、修炉的，可以向该邮箱发邮件预约。同时，“红帽子”还将派出全国青年文明号服务卡，方便市民与他们联系。

　　“黄背心”催生“红帽子”

　　上世纪70年代末，广州市开始使用液化气，1991年开通管道煤气，至上世纪90年代中期，全市日供气能力已由28万立方米跃升到100万立方米。但市民燃气的知识，特别是安全用气常识却相当匮乏。同时，随着第一代燃气炉具陆续进入更新期，需要燃气具修理服务的用户更是越来越多，而厂家的服务又跟不上。在这样的情况，广州市煤气公司想出了一个好点子——成立志愿服务队。

　　1996年“五四”到来前夕，刚从吉林考察回来的该公司团委书记黄文江，受到当地“黄背心”的启发，提出成立“红帽子”的设想，得到团委同意后，向青年员工发出了“学雷锋、做好事，组织志愿服务队”的倡议，没想到广大团员和青年职工一致赞同，大家踊跃报名参加，当年就成立了有75名队员的“红帽子志愿服务队”。

　　队伍从75人发展到235人

　　“红帽子志愿服务队”从成立到现在已有10年，每个双休日都开展活动。10年间，“红帽子”由当初的75人发展到235人，活动范围几乎遍及广州市内每一个角落，迄今约有7900多人次参加了活动，义务为市民修好燃气具11788台，接受市民的咨询5.4万多人次，发放安全用气等各种资料18.6万份。不少“红帽子”等队员从未婚青年干到谈婚论嫁，有的还当上了爸爸妈妈，甚至带着儿女一起去参加活动，“小黄文江”就特别喜欢周末和爸爸去修炉。

　　由于早期没有足够的活动经费，没有任何加班补贴，也无权调动公司的物资，因此队员们常常戏称自己是“三无人员”。服务队成立至今，所有队员都是自掏腰包参加每次志愿活动，队里仅有的几千元经费全部用来购买小零件，有时候队长还偷偷往里面垫钱。

　　一口气修好9台炉

　　今年3月5日，“红帽子”到广州市舞蹈学校开展便民服务，队员小杨帮一位老师修好炉子后，其他老师得知“红帽子”来了，纷纷排队请他去修炉子，楼上修好了，楼下的又叫。小杨从中午10时一直干到下午4时，一口气修了9台煤气炉。老师们都竖起大拇指，佩服地说：“小师父的修炉技术了不得，顶呱呱！”

　　前不久，一位家住荔湾区的老伯，家中煤气炉坏了几次，总难彻底修好，老伯家中已经好几天做不了饭了。“红帽子”知道情况后，主动上门服务。队员来到老伯家后，很快查明原因，将煤气炉的顽症治好，老伯开心地说：“这下终于可以有个热饭吃了。”

　　队员们还经常遇到这样的尴尬事：治好了炉子顽疾后，市民很感激“红帽子”，拿出很多东西送给他们，有的甚至坚持要给钱，但队员却不肯收，“我们都是义务的，不可以收你们的东西”。“红帽子”队长温凌麟介绍，一般送去修理店起码要付几十到上百元的维修费，如果换零件则更贵，但“红帽子”属于义务劳动，即使换小零件也是公司成批批发的，成本比较低，不需要市民出钱。“我们都记不清究竟谢绝了多少‘酬谢’了。”温凌麟说。

　　协助推进天然气利用工程

　　1997年，“红帽子”被团市委授予“广州市青年文明号”称号，1999年被团中央、建设部授予“全国青年文明号”称号，2001年被团市委和市精神文明办评为“情满九运”系列活动先进集体，2003年被团市委授予“‘雷锋号’志愿服务先进集体”光荣称号……队员黄乾德曾被评为广州市“十大杰出青年志愿者”，敬伟明被评为广州市“雷锋式”志愿服务先进个人，原本就是“义工之星”的冯锦德被评为2006年省、市劳模……在荣誉的光环不断增加的同时，“红帽子”的活动也越来越丰富，由开始的每月活动两三次，到现在平均每周都有。

　　在上世纪八九十年代，曾出现过许多类似“红帽子”的组织，但如今却大多数不复存在了。而广州市煤气公司的“红帽子”为什么能持之以恒，并且不断扩大？今后又将如何继续创新？温凌麟说，“赠人玫瑰，手留余香”，这就是志愿者服务队得以不断发展壮大的原因。

　　【人物心声】

　　“老一代的好风貌，我们能发扬光大”

　　我是1996年首批入队的“老红帽子”，这10年里经历了恋爱、成家、做爸爸。你问我为什么能坚持下去？我就讲讲我第一次参加“红帽子”活动的经历吧。

　　刚当上“红帽子”的那天是个周末，我上门为一位老同志修理煤气炉，修完后他硬是要塞给我50元“工钱”。我反复解释：“‘红帽子’是志愿服务，是义务劳动，不收钱的。”但他就是不信，还说：“修炉子不收钱？这种事件只有我们年轻时才有。”我先是愣了一下，然后笑了，那一刻我体验到了帮助别人的快乐，于是我回来就对同事们说，“我们一定要坚持下去，要用行动告诉社会，老一代的好思想好风貌，我们这一代也能发扬光大”。

　　我认为，像维修燃气具这种专业性较强的工作，能帮别人修理也是种幸福，尽管没有报酬，但我得到了精神上的满足，工作也更有劲儿了。

　　本报记者刘静通讯员戴伟军

　　图：

　　“红帽子”在为社区居民修理煤气炉。资料图片