6月1日上午，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行，欲将自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被保安拒之门外。在一位市民的帮助下，该男子终得以进入银行，可是10分钟后，男子没有办成业务，而是拿着银行职员给他的两元钱走了出来。男子在该银行门口徘徊一个小时后，终于在这位好心市民的协助下，在隔壁另一家银行将一袋子零钱换成了整钱。（《中国青年报》6月8日）
不管是不是合理，银行总是有自己“高尚”的理由，总会拿出各种“依据”，以己之盾来应对公众纷纷砸的“砖头”。这不，去年7月1日建行率先在深圳开始了对日均存款500元以下（即账户中一年内每一天的余额相加，除以365天得到的平均数低于500元）的人民币个人活期存款账户，实行0.01％的低利率，并收取每年10元的管理费。而由此，建行也成为中资银行中“向小额账户收费”的首吃螃蟹者，填补了国内的金融界一项 “空白”，也为其他银行的类似收费提供了很好的示范作用与十分宝贵的经验，创造了历史，真是意义重大啊。
人家对小额帐户收费的理由是充分的让人无懈可击，首先是大量长期不使用的睡眠账户或低效账户占用了人家“宝贵”的系统资源和柜面资源；其次是国际惯例；更重要的还在于人家还找出了法律依据：央行2004年10月29日颁布的《关于调整金融机构存、贷款利率的通知》放宽了存款利率的下浮区间，存款利率下限最低可以为零；2003年银监会发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》则规定，商业银行服务收费以市场调节价为主，政府指导价为辅。尽管公众纷纷“拍砖”不答应，可人家是垄断行业，想收就收，无人能挡，而之后此风便刮遍全国各地，一开始其他银行还信誓旦旦地说不会跟风，可不久也开始进入了“劫富济贫的收费时代”。
前不久，又开始了跨行查询费的时代，看看自己的钱也得收取0.3元的查询费，真让人感到莫名其妙，但这回似乎没有什么“国际惯例”做支撑，但人家还是照收。银行的商业化运作，追求利润自然是无可厚非的，不过四大银行似乎忘了自己商业银行的前头还有“国有”两字，也就是说银行是国有性质的，仍然享有许多政府的支持、体制内的好处，理应负起一定的公共责任，并不能完全照搬国际惯例，无视公众的承受力。
以这名拣破烂为生的残疾男子的遭遇为例，不管其身份如何，到银行都应是银行的顾客，银行不得以任何理由拒绝，更不能拿出所谓的“影响银行形象”来解释，富人自然是银行的大客户，是主要的利润来源，但银行不能成为“富人的俱乐部”。银行是谁家的银行呢，肯定不只是属于富人一方，而是全民、全社会的！
作者：黄海涛
