南京市民买平板高枕无忧

　　2006年3月15日，21个家电生产厂家和11个零售商家，在《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》上签字，并从是日起正式执行。自此，困扰厂商和消费者平板电视难“三包”的问题，在南京区域有法可依了。这个《暂行办法》，成为国内首个区域性平板电视售后服务法规。

　　Ⅰ平板电视售后服务出现真空

　　据南京市消协相关负责人透露，2005年，南京有关液晶电视的投诉共64起，等离子电视25起，今年前两个月，液晶和等离子两种电视的投诉已达29起。1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》中，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。所以，平板电视的售后服务一直由各企业说了算，厂家不同，保修年限也不同，也给监管带来某种真空。而目前，平板电视在国内的总销售额已经占据彩电市场总量的36％，在上海、北京、宁波等一级重点城市，这一比例已经高达60％，再不制定相应的三包规定，将使越来越多消费者的合法权益受到伤害。

　　Ⅱ消费者选择品牌和商家要留神

　　尽管《暂行办法》规定：本办法适用于在南京市销售的等离子、液晶电视机。但是，在《暂行办法》上签字的厂家和商家并非全部，厂家分别是：厦华、海信、松下、索尼、ＬＧ、三星、ＴＣＬ、海尔、创维、康佳、长虹、日立、飞利浦、熊猫、夏新、上广电、东芝、三洋、夏普、新科和雅佳。商家分别是：苏宁、国美、五星、永乐、沃尔玛、家乐福、麦德龙、苏果、新百、中央和南京商厦。尽管没有签字的厂商也必须遵守该规定，但从省心省力的角度考虑，消费者在购买平板电视时，不妨到上述商家选择上述品牌。

　　Ⅲ《暂行办法》有4个关键点

　　《暂行办法》绝大部分条款与1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》相同，只有4点是关键：液晶和等离子电视整机三包期为1年，主要部件（包括显示屏、数字信号处理板、ＩＣ电路集成块）三包期为两年，折旧率为0．15％／天；在两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费；考虑到两种电视更新、淘汰率较高，所以规定负责修理的销售者和修理者要保证在产品停产后的3年内，继续提供符合技术条件的零配件；如消费者因“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可向市消协、市交家电行业协会投诉。