平板安装 大有讲究

　　液晶、等离子彩电等壁挂式平板彩电以时尚新颖的外观受到许多消费者的喜爱，但其安装方面的安全隐患却不容忽视。据中消协披露，75％的平板电视故障与安装不规范有关，其中从墙上掉下来摔坏已非鲜见。

　　新施行的《平板电视机安装服务标准》明确规定，平板电视机必须由经过培训、并取得上岗资格证书的专业人员安装。安装平板电视机的墙壁或屋顶，必须是实心砖、混凝土

　　中消协发布消费提示，提醒消费者不要随意自行安装壁挂式平板电视机。

　　自行安装摔坏彩电

　　日前，消费者陆小姐向消协反映，她花8000多元买了台23英寸壁挂式液晶电视，按照安装说明自行安装后，电视却从墙上脱落摔坏。陆小姐向商家询问后才得知，壁挂式电视的安装对墙面牢固程度有较严格的要求，而陆小姐家中的墙面情况不适合安装壁挂式电视。对此陆小姐认为，彩电安装说明上无相关的警示内容，现场展示厅内也没有相关的提示信息，销售商应当赔偿其损失。

　　消协调查后认为，商家没有履行消协条例中“经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”的规定，应赔偿陆小姐损失。经调解，由陆小姐适当贴补费用，商家为其更换新电视。

　　正规厂商应上门安装

　　平板电视不仅可放在一般水平台面上，也可采用“壁挂”的方法加以安装。市交家电商业行业协会秘书长韩建华介绍说，这就涉及到安装环境、安装位置、支架承重、承重墙面情况等，消费者自行安装一般不会考虑到这么多专业要素，所以正规厂家都会安排相关专业技术人员为消费者进行安装调试，以保证产品正常使用。

　　平板电视遇到的安装故障和事故多是由于没有正确处理好支架与墙面关系，导致承重能力不足，使电视机从墙面上掉落。韩建华提醒说，消费者首先要有“平板电视需由专业人员安装调试”的概念，不可自行或请非正规的人员进行安装。此外，目前上海家电行业的售后规范中也已明确，类似平板电视这样技术含量较高的商品，在售出后厂方(或商家)应该派专业人员上门进行安装、调试。

　　国内平板电视安装服务标准摘要

　　●适用于38ｃｍ及以上屏幕尺寸的室内使用的平板电视机。安装要点包括：安装面承载能力应保证不低于电视机实际载重量的4倍，安装后前后倾斜10度时电视机不应倾倒。

　　●安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。如安装面为材质疏松的面(如旧式房屋砖墙、木质、实心砖墙等)以及金属、非金属等结构，或安装表面装饰层过厚，其强度明显不足时，应采取相应的加固、支撑措施，杜绝存在安全隐患。

　　●安装时，安装面与安装架、安装架与平板电视机之间的连接应牢固、稳定、可靠，确保安装后的平板电视机不滑脱、倾倒或跌落。安装位置应远离强烈电磁干扰源，信号传输线尽可能地避开高压线或其他电气器具以防电磁干扰。