6月5日，重庆某医药商城全部营业员胸前都贴着一元人民币。消费者如果对营业员服务不满意，就能得到一元钱的“赔偿”，而且这钱伸手可得，它就挂在营业员胸前。去年，一著名超市在重庆开业，也要求全体员工每天须在胸前佩戴2元或5元的纸币，这项措施实施至今。(6月6日《新京报》)
如今的商家，在吸引顾客方面可谓绞尽脑汁，各种活动花样翻新，令人眼花缭乱。
什么优惠酬宾，什么折本甩卖，什么震撼行动，什么节日派送……只要是在营销规则范围内的，商家真是无所不用其极。为了事业的发展，为了利益的最大化，凡是能够用来吸引顾客的手段，比如提高员工素质、提升服务质量、优化售后服务、降低商品价格、改善销售环境、创新促销活动等等，都可以成为提高竞争力的抓手，这些本应都是情理之中的事。但提高员工素质、提升服务质量，是一篇关于“人”的大文章，而“营业员胸挂人民币上班”是不在其中的。如果仅仅是为了追求新奇，大家就只当成商家的做秀一笑了之；既然人民币已经挂在了营业员胸前，恐怕又不是一笑了之的问题了。
首先，如果商家真的是想提升服务质量，大可不必用此下策。从尊重消费者着眼，如果消费者如果对营业员服务不满意，拿走一元钱不仅不能解决任何问题，而且商家还会坐失征求消费者意见的机会。况且，消费者是否屑于“一元钱”的诱惑，心中的不满意是否因为“一元钱”就平衡了，还是一个很大的问号。
再者，胸挂人民币上班是否顾及了对营业员的尊重？且不说顾客会以一种什么样的目光打量胸挂人民币上班的营业员，如果顾客真的对营业员服务不满意，面对伸手可得的一元钱，众多男顾客的手怎样伸向女营业员的胸前？从这点上说，让营业员胸挂人民币上班就不单是忽视了对营业员的尊重，更颠倒了尊重顾客的本意。
所以，如果商家真的是想提升服务质量，真的是想尊重消费者，还是要在营销规则上用点真功夫，少搞点“胸挂人民币”之类的花活！(作者：赵炳臣)
