老人犯糊涂 预交大额话费不好退

　　6月8日，家住和平区十三纬路的汪先生苦恼地对记者说，6月6日下午，他刚办事回来，父亲就对他说，干休所给办了长途电话业务，自己交了500元钱。汪先生拿着父亲给他的客户申请登记表仔细一看，原来这项业务正是曾经上其家门推销并被多次拒绝的17991长途电话业务，而打电话给干休所得知，根本就没给办长途业务。

　　“我弟弟精神不太好，不失控的时候就是沉默，而父亲年纪大了，每天都得吸氧，

　　汪先生说，业务员为两个分辨能力都非常差的人办理业务，实在太不妥，而且在登记表上，金额由300元涂改为500元，父亲还对他说，那200元是电话机的费用，所幸的是他查询话费时确实存了500元。

　　汪先生说，按照长途电话服务客户申请登记表上写的，客户若取消业务并要求退费时，从开户日期起3天之内按账户余额全额退款，如果时间过了，尽管一次也没有拨打长途电话，但也要收取一定的费用。为了取消长途业务，6月6日下午，他就拨打了长途电话业务的客服电话，并多方联系，终于联系到了一个业务主管的电话，可是在说出自己家人的情况后，几次要求取消长途业务并退款都没有得到答复，而最后一次联系时，得到的答复却是不能退，这让他很不理解。

　　6月8日，记者按照汪先生提供的联系方式，与一位业务主管取得联系，但该业务主管说，他不能做主取消长途业务，并让记者与一位姓周的经理联系。随后，记者拨通了周经理的电话，并说明了汪先生的家人情况，周经理表示，一旦办理了此项业务，而且用户有长途业务时，原则上是不予取消的，但她会对事情进行核实，并采取积极的态度协调处理。

　　当日下午，汪先生对记者说，他已经与周经理进行了对话，而且在核实情况后，周经理也表示，将在6月25日话费结账时，全额给其返款。

　　尴尬之余，汪先生也有了感慨：我得看好自己的家人，再也不希望出这种事儿了……本报记者刘宏伟记者电话：88811685