虚假广告促销最终全部退款 |
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http://www.sina.com.cn 2006年06月12日13:26 大众网-农村大众 |
商家为销商品进行虚假广告促销,现场发放赠品,消费者在领取赠品时却必须交钱,促销人员承诺的与实际情况不一致,赠品也很粗糙,根本不值钱,消费者大感上当受骗。 德州消费者陈先生来到当地消协投诉称,某钟表电子有限公司的促销人员进行宣传时说,该公司腕表价值800多元,下个月搞优惠活动卖400多元,凡是卖手表的商店都有该公司品牌的腕表出售,并当场发放赠品,希望大家宣传。陈先生就领了一个印有该电子有限公 司的包装袋,装有手表一块、相机一个、打火机一个,陈先生在领取的时候交了99元钱。拿回家一看,发现该赠品十分粗糙,根本不值钱,又到各大商场去逛,结果都没有卖该品牌的手表,当天找到促销人员要求退货,未能解决。消协工作人员受理投诉后,与执法科室立即赶到现场,责令该公司立即停止其促销行为,并根据有关规定责令其为消费者全部退款,并进行了立案处理。 点评:虚假广告--根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”商家在销售过程中,不向消费者做出真实的情况说明,实际上侵犯了消费者的知情权。同时,商家提供的奖品、赠品、免费服务,存在质量问题的,应当承担修理、更换义务以及其他责任,所以当出现类似问题时,消费者可以向消协或行政执法部门投诉或举报。 |