徐汇首创人民调解“梯度制”社区接力调解化邻里干戈

　　本报讯（记者 马芸）在娱乐场所寻衅滋事被保安打伤致死，家属大闹娱乐场引起社区一片混乱，就在居民们为此次事端而担心社区安危时，这场风波很快就平息了：居委调解未果后，街道出面，多个部门积极配合，最终努力换来了当事人的心平气和。记者昨天从市司法局获悉，徐汇区在全市首创了人民调解的“梯度”制，对于难调的家庭矛盾、邻里纠纷等，层层上递，直至解决。

　　采访中，居民们告诉记者，当时赵某发生意外后，赵某家属等30余人与该娱乐场所就死亡赔偿进行交涉，由于双方情绪激动，事情越闹越大，周围的居民们心里也有些忐忑。

　　由于事件影响大，首先介入调解的居委会没有“啃”下来，当即向街道职能部门进行了汇报，康健街道很快组成了由多个部门负责人联合参与的协调小组，和当事双方多次进行了沟通和调解，渐渐，双方的情绪稳定下来，并提出了各自的想法。在街道及区有关部门牵头下，大家终于签订了调解协议。

　　当时曾参加调解的居民代表魏先生告诉记者：“这场风波圆满解决后，我们居民也是直接的受益人，以后社区内的纠纷将不会在一个环节卡死，我们心里都很踏实。”

　　据介绍，该种“梯度制”调解方式是徐汇区康健街道的首创。社区根据解决的难易程度，建立起从居委会协调，上升到街道职能部门协调，再到街道领导出面行政协调。目前，这种新调解方式换来了良好效果，多个纠纷经过一层或两层的调解，全部得到解决。

　　该“梯度制”将在徐汇区各个街道全面启动，今后还将推广到全市范围。