进超市是否寄包引发争执

　　进超市寄包，本是件正常事。可几天前，邱先生拎了个大袋子，欲进入捷强超市，与店方发生口角。互相推搡间，顾客项链被拉断，营业员为躲避顾客“拉领之手”，竟脱衣“赤膊上阵”。一件小事闹得如此下场，实在有些荒唐。

　　顾客：店员太粗

　　塘沽路836号捷强超市，在海宁路和塘沽路上各有一个进出口。对于近日发生在塘沽路出入口处的纠纷，邱先生是这样描述的。

　　“我和女朋友到七浦路进货，提着一只黑色大拎包和几只黑色马夹袋。路过捷强超市时，想进去买瓶水喝。寄放大拎包时，工作人员一般让我们直接放在收银台旁边的地面上，也不发寄包牌，觉得不安全。当天只是想买瓶水，我们就提着大拎包走进去了。”

　　“过进口处时，我向工作人员打过招呼，可对方说不能拿包进去。我便径直走进去，听到身后有人骂‘乡下人不懂规矩’，这让我非常气愤。当时心里一来气，就顶了回去‘今天就这样买水’。”

　　“我话音刚落，办公室走出几个工作人员挡住去路，多人抓住我的双手和肩膀，硬是不让我进，其中有个三四十岁大个子特别起劲。我挣脱限制，大个子脱去上衣，冲上前‘赤膊上阵’，一把揪住我的T恤领，把项链和戒指挂坠也弄断了，把我拉出收银台，再用双手卡我喉咙，推出超市门口。”

　　“门口站了三个人，不让我进店。我说进去找项链戒指，对方才放行。进店后，我要打110，对方说打过了。此时，大个子把胸牌放进口袋走出超市，连墙壁上的员工信息也被拿掉。我把女友送上车后回到超市，他们说警察已来过，责问我去了哪里，大个子也已回到办公室。当时，我很气愤，拨打投诉电话，一直没人接听。”

　　超市：顾客太倔

　　当天到底发生了什么事？顾客拿包进店的目的为何？店方的说法与顾客截然不同。

　　店方解释说，当天有对男女青年，手提三只大小拎包，直往超市里冲，目的是通过超市往海宁路出口出去，门卫要求顾客寄包，他们充耳不闻，直往店里冲，根本不理会门卫劝阻。由于超市有两个出入口，经常有顾客从店里穿过，企图走捷径，这造成店内商品失窃频繁，对此店方不允许顾客“走捷径”。

　　当时，值班经理小汤，上前阻止顾客要求其寄包，可青年仍继续无理取闹，朝店里冲去。小汤再次劝阻时，顾客一把抓住他衣领，致使衣服掀住脸，小汤才脱下上衣的，使对方无领可抓。店长看对方要动手，就拨打了110报警。男青年见状，提起大小袋子携女友离开。店方本想等警方过来予以解决的，但顾客硬要离开。

　　就员工脱衣“赤膊上阵”一幕，店方认为小汤在顾客拉住衣领时，曾多次劝阻顾客，态度比较冷静，推搡过程中，小汤还为对方捡起项链等，并交还顾客，对他并无恶意，而是耐心劝说，是顾客不讲道理。