不付钱就扣下你的包和手机

　　宁波晚报讯参加一份美容调查后，陈小姐稀里糊涂地在一张美容年卡上签了名字，并“被迫”掏了1580元，在付款前，手机也被“押”在那里。事后，陈小姐多次要求退款未果。直到昨天下午，在灵桥工商所的协调下，美容院才答应退还陈小姐1320元费用。

　　路上遭遇“免费美容”

　　陈小姐说，5月29日中午，她独自一人路过乐购超市附近，有人发宣传单给她，说是帮忙做份美容调查就送一份小礼物。做完调查后，工作人员叫她上附近世贸中心的7楼拿礼物，并称只需耽误3分钟而已。

　　到了这家名为“可诺丹婷”的美容院后，里面的工作人员称，陈小姐只要付了3块钱的毛巾费，就可享受一次免费的皮肤测试和护理。

　　一个多小时后，当美容快结束时，工作人员拿来了一张卡，要陈小姐在上面签字。急着要见朋友的陈小姐也没细看，就签了字，“当时我还以为凡是参加免费体验的顾客都要在上面签字，我就赶紧签了。”

　　不付钱就要扣包扣手机

　　等美容结束后，工作人员称，陈小姐刚才签名的那张卡是一张价值2850元的年卡。陈小姐这才知道自己糊里糊涂地在一张年卡上签下了大名。

　　于是，她就同美容院工作人员说自己身上并没带钱而且也不想做年卡。工作人员却告诉她，既然签了名就要付费，并称如果不付钱就要扣下她的包和手机，陈小姐不得不将手机留在美容院，并从附近的农业银行里提取了1500元钱，“我一共也只有1580元钱，美容院说让我享受学生待遇，先付了部分费用。”

　　昨天，在工商所协调时，该美容院宁波地区的负责人吴小姐表示，美容院没有强迫陈小姐进行消费，“整个过程都很愉快，而且扣包扣手机也只是玩笑话。”但她也承认，当陈小姐前往银行取钱时，她的手机的确是留在了美容院里。

　　昨天下午，经过工商部门的协调，美容院同意退钱给陈小姐，但只能退1320元，吴小姐称，这是因为陈小姐已将一瓶由美容院赠送的化妆品拆封，所以要扣下260元的产品费。

　　“可诺丹婷”美容院曾多次被曝光

　　通过互联网，记者了解到，在杭州、厦门等城市，“可诺丹婷”美容院也曾被不少消费者投诉过。

　　去年10月份，杭州的“可诺丹婷”美容美体连锁企业，用抽奖的方式获取消费者信任，让消费者免费美容，结果却以各种理由要求消费者付费，最后杭州当地的工商部门认定，该美容院的抽奖、免费美容其实是揽客的“幌子”。今年5月份，在厦门，“可诺丹婷”美容院也以“免费美容”的方式吸引了4名初中女生。在结束美容时，美容院以她们使用了美容产品为由，要其中两位未成年人付清款项才能走人，结果这4名学生被困1个多小时，最后不得不拨打当地媒体热线求助。

　　昨天，工商所的工作人员表示，利用“免费”做诱饵，是不少美容院的营销手段。他建议消费者不要贪小便宜，要明确所谓的“免费美容”含义，在遇到权益受损时，及时向工商部门投诉。（丁晓虹 朱尉 灵工商）