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顾客:饭店沾了我的光


http://www.sina.com.cn 2006年06月14日15:44 新闻晚报

  □晚报程怡周柏伊摄影报道

  饭店结账的时候零头超过五角就按一元来算,低于五角按五角来算。

  昨天,胡小姐致电本报热线63510000,讲述了在杨浦区国济路30号香港鲤鱼门避风塘的遭遇。

  42.8元的饭钱被要求收43元。

  两角找零被没收

  前天中午11点左右,胡小姐带着其母亲还有孩子来到位于杨浦区国济路30号香港鲤鱼门避风塘就餐。吃完后一结账,账单上明确标明42.8元的字样。为了方便找零,胡小姐给了服务员53元,而理应被找回10.2元的胡小姐只拿到了一张十元纸币。她询问服务员,得到的回答竟是:“我们这里零头不找的。”

  记者中午12点左右来到该门店,此时胡小姐还在与店内进行交涉,经过理论,店家退给了她两角的找零。记者在采访过程中发现,紧邻着胡小姐的一桌总共消费了65.8元,结果被按66元来收。

  店内没有明示

  记者发现,这家店主要经营的是小点心,周一到周五大小中点都是3.8元,所以几乎每桌顾客都有找零。如果按照店内服务员的理论,几乎每位顾客都要被多收几角钱,而这些钱的去向也没有具体的说明。

  “我们这里一直这样的,超过五角的都不找,这是店里的规矩。”一位服务员向胡小姐解释道。记者表示希望她能拿出写有店里规定的纸张,以此来证明她的话,但该服务员却怎么也拿不出来,只是一直重复“店里是这样规定的。”

  找零充当备用金

  记者联系了香港鲤鱼门避风塘国济路门店,大堂经理肖先生解释说,由于避风塘在每周一至周五都会实行优惠价,所有的大中小点一律3.8元一份,所以经常出现零碎的价格。一般性店里都会备有一些备用金,但是有的时候备用金会用完,在这种情况下,如果找零低于5角,服务员会向顾客解释,征得顾客同意后“四不舍五入”。至于胡小姐中午遇到的情况,肖经理表示,可能由于当时店内生意繁忙所致,服务员没来得及向其解释,这才造成了误会。


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