公共事务所贴心服务

　　有困难就找公共事务所

　　虽然公共事务所提供的各种服务已经融入到了村民生活当中，但回忆起两个多月前公共事务所的挂牌情形，赣县吉埠镇枧田村村民记忆犹新。

　　那是4月初，村委会腾出一间办公室，县乡干部在房门口挂上了一块新牌子，上面写着：“枧田村公共事务所”。紧接着，一位叫李芳的女大学生进驻村里，她在那间房里上班，干部们说她是公共事务所的所长，以后专门负责为村民办杂事、难事、焦心事。看着这名才二十出头，满脸稚气未脱的“黄毛丫头”，村民们眼里透着疑问：“这孩子能办成什么事，还不是增加一个吃白饭的干部。”

　　城里长大的“李所长”硬是顶着压力投入全新的工作。住进村里，见人就叫，嘴巴挺甜；遇事就帮，心肠很热。一个星期下来，村民便和“李所长”熟络起来，都叫她“小李子”。碰到困难事，村民们会到公共事务所找“小李子”帮忙。第一位找她解决问题的是村民戴华亮的母亲。5月4日，她向“小李子”说，家里的电脑显示屏没亮。“小李子”立即上门，一检查，发现是受潮所致，已经影响质量。她便帮着联系县里的电脑销售商要求更换。第二天，一台崭新的显示器运来。之后“小李子还能办点事”的消息不胫而走。村民戴燕芳没时间办身份证，“小李子”3天便给办好了；村民戴华樟家的果树生虫了，“小李子”当天便请来了县果业局的技术员……

　　这两个多月，与枧田村村民同样享受到公共事务所服务之便的还有赣县另外32个村委会的村民。从今年4月开始，赣县启动了农村公共事务服务所建设试点，在全县33个村委会建立公共事务所，所长来自省市组织部选调的大学生、县直单位新提拔的副科级干部或乡镇大专以上学历的年轻干部。每个所都配备了一台上网电脑、电话及民情日记、工作日志。

　　提供贴心周到的服务

　　6月5日，雨后的枧田村绿树滴翠。夹杂在村民中间，李芳黝黑的肤色丝毫不逊色。她说进村那会儿还抹防晒油，但每天都在外奔走抹了也白抹。李芳毕业于华东交大，2005年通过了赣州市委组织部的干部选调考试，被分配到赣县乡镇工作。今年3月，她不顾家人的反对，报名参加了公共事务所建设试点工作。从4月初进村到现在，虽然家就在赣州市区，但李芳只回过两次。在她那本厚厚的民情日记本上，清楚地记录着这60多天她生活的轨迹。尽管一件件小事简单而又琐碎，但李芳在处理当中得到了快乐，她说她喜欢看村民们解决问题之后的笑脸，喜欢听他们说的一句句发自肺腑的感激之言。

　　离枧田村三四公里远的是南塘镇石院村，24岁的肖江海是该村公共事务所的所长。在他办公室的墙上挂着“公共事务所承诺办事与销号公示栏”，上面记录着半个月来村公所为村民办的一件件实事。肖江海说，作为没有任何农村工作经验的大学生，办事的过程中虽然跑了不少冤枉路，但却学到了各类基层工作的规章、流程和方法，也提高了组织协调能力。

　　与李芳、肖江海这些刚毕业不久的大学生不同，江口镇清水塘村公共事务所所长潘传江当过教师、做过县领导秘书，工作经历相当丰富。采访他时，他刚帮一户缺劳力的空心房房主搬家回来，裤腿上沾满泥巴。在潘传江的民情日记里，不单记录着每天的工作点滴，还有很多体会与思考。如在4月26日处理完一件赡养纠纷之后，他这样总结：农村赡养纠纷不单要解决经济问题，还要化解两代之间的感情隔阂；在协调好双方的权利义务之后，要让村民当场签协议，以防其过后拒不认账。潘传江认为，通过这样的总结，能让自己更快地成长，并为今后的工作打下基础。

　　让农民享受和城里人一样的社会化服务

　　按照赣县县委、县政府的构想，公共事务所是乡镇党委政府派驻到村里协助村委会履行农村公共事务服务职责的派出机构，主要承担上下联络、政策宣讲、证照代办、信息咨询、纠纷调解等工作。

　　公共事务所设立两个月来，赢得了农民群众的欢迎。赣县领导总结为达到了三个目的：一是让年轻、高学历干部向村落延伸，与村干部形成传统与现代工作方式的互补。二是服务社会主义新农村建设。随着农村文明程度的推进，农民面临着许多新的需要与追求，而乡镇干部抓宏观的工作都忙得团团转，对群众生产生活中的各类具体困难不可能一一解决，公共事务所的建立恰恰弥补了村级管理的这一空白。三是锻炼干部队伍。赣县选派到村公共事务所任所长的均为大学生及没有农村工作经验的机关干部，让他们与千家万户面对面，了解农村，了解农民，以增强基层工作经验能力。

　　根据赣县的规划，公共事务所完成试点，摸索出一整套行之有效的模式后，将在全县推开，以此架构一个为农村、农民提供公共服务的新平台，探寻一套农村工作的新机制，以推动社会主义新农村建设的进程。

　　本报记者 鄢玫 刘勇 文／图