电话没人接 话费竟照收

　　本报6月14日讯(记者 王彬 实习生 王莎莎)市民吴先生今天致电党报热线反映，某电信运营商两个月前在其不知情的情况下，给他家的固定电话免费开通了语音信箱业务，当对方拨打吴先生家电话时，即使无人接听也会提示自动留言，并收取拨打方的话费。法律人士就此向记者表示，这种行为属于欺诈，开通此业务事先须经运营商、用户及拨打电话方三方同意才可办理。

　　吴先生最近经常听到朋友向他询问：“你们家电话是不是开通了语音信箱？我们一打过去响几下后就显示自动留言。”外地的一个朋友也打来电话说：“你可害苦我了，给你打了好几次电话都没人接，后来一查发现话费被收费了，你家开通了语音信箱业务怎么也不告诉我啊？”吴先生感到很纳闷，自己并没有办理此业务，到底是怎么回事呢？

　　今天，吴先生拨通了该运营商的客服电话。经询问得知，原来运营商在两个月之前给他免费开通了这种业务。此种语音信箱的功能是：对方拨打此电话，铃声响六次后如果无人接听就会提示自动留言，不留言也会被收取通话费用，如果留言还将加收费用。吴先生这才明白过来，原来就是这个“免费大礼”害苦了自己的一些朋友。吴先生从附近几位邻居家了解到，他们也都在不知情的情况下被开通了语音信箱业务。

　　记者就此问题随机采访了10位市民，被调查者对某运营商的这种做法均表示反对，认为这种做法一是未经用户同意，二是损害了拨打电话方的利益。

　　山东鲁兴律师事务所律师伊丕国认为，运营商推出的此种业务虽然是免费开通，但未经过用户的同意，违反了消费者的权益；而且在拨打方不知情的情况下被此种业务扣除话费，运营商的行为属于欺诈行为。推出此种业务，应该经过运营商、用户和拨打方的同意，三方都同意才能开通此种业务。如果用户明知此种业务还开通，而且不通知拨打方，也会侵犯拨打电话方的权益。

　　伊丕国认为，权益被侵犯者可以先向运营商协商，如果维权不成可以到消协反映，最后的途径是通过法院诉讼解决。但拨打方大都是此种霸王条款维权难度比较大，因为拨打方花费的话费并不多，话费较多的一般是长途话费，但都是外地人，所以很少有人去维护自己的权益，运营商正是钻了这样的空子。他提醒消费者，发现这种情况最好先去取消该业务。

　　吴先生今天上午已经拨打客服电话要求取消此种业务，但到下午3点为止仍然没有取消。