评论："爱心伞"收押金岂止尴尬了商家?

　　在雨天为客户免费提供的“爱心伞”给大家带来了不少方便。但由于发放出的“爱心伞”每每很难收回，天津的一些企业被迫撤掉了这项服务，并采用收取押金的方式来避免“爱心伞”的流失。（6月14日新华网）

　　其实，上街逛商场购物常常会碰到这种现象，进商场时天气好好的，可出商场时大雨倾盆，因手无雨具便只好无奈地站在商场门口等候。此时心里想的往往是要有一把雨伞该

　　一些商场恰抓住了顾客的这种需求心理，推出了人性化的服务，即在商场里备上足够的“爱心伞”，每每下雨时免费提供给没有带雨具的顾客使用。顾客不需要交纳任何费用，就可以将雨伞带走。临走时，员工也只是叮嘱顾客将“爱心伞”及时交还，以方便下次其他顾客使用。

　　按说，“爱心伞”确实是商场服务顾客的温馨之举，理应给予大力支持和理解。可事实上，“爱心伞”的“爱心”遭遇了尴尬。几次大雨过后，货贺上的“爱心伞”空空如也，不但很少有顾客主动将“爱心伞”送回，既使送回的“爱心伞”不是已经损坏就是沾满了污渍。无奈之下，一些商场只好以收取押金的办法来管理“爱心伞”，有的还需填写个人资料。

　　如此，便让人看到了令人尴尬的一幕：商场门口站着黑压压的一群被大雨所阻的顾客，而服务台上摆满了“爱心伞”却无人问津。既使有顾客偶尔借上一把，却又是交押金，又是填写姓名、住址、电话等资料。对此，顾客抱怨说“爱心伞”不“爱心”，而商家则坦率地说：“收押金填资料只是一种形式，有借有还才是最重要的事。”

　　不难看出，商家推出的“爱心伞”从免费服务到收取押金服务，商家也是无奈之中的无奈，尽管顾客的指责将商家推上了不诚信的尴尬境地。而真正反映出的却是顾客自身的贪小便宜，将商家的爱心劫持为了个人的私利。有借有还，遭遇了私利的恶意揉捏。

　　其实，商家把“借伞”变成“卖伞”，只是服务的涵义不同而已。但是，如果商家真的把“借伞”变成了“卖伞”，却让人感受到了一种羞耻，而这种羞耻恰来自于顾客自身。一把“爱心伞”可以有价格不等的押金，但人的诚信是不能有押金的，毕竟两者之间的价值根本不能画等号。