市民投诉银行无法代缴电费

　　市民投诉银行无法代缴电费

　　消费者：由此产生的滞纳金谁付

　　银行：网络与供电部门连接不上

　　供电：昨天与银行网络没有中断

　　报料新闻

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　　本报讯(记者/刘静)“几家银行都不能缴电费，今天是截止日期了，叫我们怎么办？”昨天上午，记者接到多位市民报料，反映广州五羊新城、执信路等地的多家银行都无法缴电费。

　　昨天上午10时左右，蒲先生、林小姐等相继致电本报说，执信路的建行、五羊新城的工行和农行等，平时可以正常缴电费的，昨天却一直缴纳不成功。一个上午已经有20几位市民失望而归，蒲先生说:“今天是缴费的最后一天，如果由于银行的原因缴不了费，从明天开始的滞纳金由谁承担呢？”据悉，不少像蒲先生一样的人，平时工作忙没时间缴费，一般都会在截止日期前的周末去缴费。

　　记者随后到五羊新城的工行、建行、农行证实，银行工作人员告诉记者，从昨天上午上班开始，就发现银行网络与供电部门的网络接不上，他们一直在尝试对接，但对方网络部门却始终没有反应。不少市民带着侥幸心理前往附近不同的银行尝试，但据建行的工作人员说:“广州所有银行都是联网的，我们联不上，说明其他银行也都缴不了电费。”工作人员劝前来缴费的市民下午再来试一试。

　　昨天下午，记者再次来到上述几家银行，被告知仍然不能办理缴电费业务。“不过其他费用如管道煤气都可以缴。”一位工作人员说，“可能到今天下班前都解决不了。”对于滞纳金问题，他们表示需要上层商量决定，暂时无法回复。而五羊新城的中国银行，以“下午2点半就下班了”拒绝记者采访。

　　昨天晚上，来自电力部门的回应说，昨天全天电力部门与银行的网络没有信息中断的记录。而且资料显示，昨天电力呼叫中心95598还有与银行划账的记录。电力部门有关工作人员表示，以前也曾出现过类似情况，银行对顾客说不能办理代缴电费业务，甚至其本人及一些同事都曾遇到过，但当他们出示工作证后，银行又予以办理了。

　　目前双方说法相差很大，记者多次试图对质核实未果，本报将继续关注此事。

　　(报料人:蒲先生奖金:100元)