现代人正遭遇职业枯竭

　　【金陵晚报报道】 一到夏天，很多人都会想彻底忘记工作，好好休一个假。

　　不想工作了？这个问题几乎每个人都会遇见，不管你是颇有成就还是一事无成。而且暴露得越来越频繁。以前要十年以上才会厌倦的工作，如今一年不到就能让人感到郁闷。所以跳槽越来越多，人越来越累，成就感却连个影子都看不到。

　　这背后也许是同一个问题——你的职业枯竭了。

　　［病例］不是变态而是枯竭

　　“那段时间我差点被别人认为是变态，甚至连我自己都快这么觉得了。”小张告诉记者，“后来医生告诉我，我是枯竭了，我还觉得这个说法特悬乎。”

　　小张毕业后在外地一家学校当老师，工作才3年左右。“老实说，来看病的时候我刚被辞掉，但是我居然不觉得特别难过，反而松了口气，可是心里又空得慌。”

　　小张因为工作态度不好被辞退。当时他的人际关系特别差，很容易发火，爱冲同事，好好的聊天他也能吵到脸红脖子粗。同时还被家长反应，有点体罚学生的倾向。“就是看见学生不听话，拼命罚他做题目，老实说，那时候我的确是为了解气，我承认。”

　　他向记者展示了自己手腕上一道浅浅的伤痕，“不过没人知道，我在家还偷偷地干过自虐的事情。虽然我对人都说是不小心划到的，其实我是故意的。但是得声明，我一点都不想死，也不想自杀。可是那时候我不舒服，而这么做了，我就舒坦了，就这么简单。所以说，那时候我自己都怀疑自己是不是变态了。”

　　最终被自己的自残行为吓到了，小张决定去求助心理医生。而医生相信询问后，给他开出的诊断却是：职业枯竭。

　　“他的情况很典型，一方面压力很大，因为现在升学率很重要，他教的是数学，是主要科目，所以压力尤其大；另一方面，他所做的工作无法立刻看到成绩，要看到效果起码得等3年、学生毕业了才行，所以缺乏成就感。”李箕君告诉记者。

　　小张也认同了专家的分析。经过回忆后他承认，自己最初只是觉得日复一日的单调和烦躁，但是在自己第一批教的学生升上初三，几次考试成绩都不理想的时候，他开始产生怀疑：自己做的一切究竟有没有意义？自己到底有没有能力去应对？结果变得越来越无法忍耐。

　　“不过我父母到现在都不接受这个说法，”小张苦笑着告诉记者，“他们始终认为是我工作态度不好，好吃懒做才丢了工作，所以勒令我赶紧找到工作，不然就不认我这个儿子。可是直到现在，想到工作我还有点发憷。”

　　而李箕君介绍，会出现职业枯竭的人，往往未必是态度不认真，甚至相反，有些人就是因为自我要求高、态度太认真才会出现枯竭。“倒是发生枯竭后，有些人可能出现玩世不恭的倾向，这往往是枯竭造成的，而不是他们本身就如此。”

　　［病例］成功人士照样枯竭

　　如果按照人们一般的想法，会对工作发生厌倦和抵触的人，通常都是不得志或者收入与支出严重不符的人。所以才会出现枯竭。但事实证明并非如此，许多枯竭者恰恰是别人眼中的成功人士。

　　“我最近遇见一个患者，是一家公司的副总。在其他人眼中，才三十出头就有房有车有钱有地位的他绝对没有什么‘不得意’，但事实上，他来我们这里时已经处于严重的枯竭状态了。”李箕君告诉记者。

　　原来，这位副总一进入公司，就因为业绩出众，年年都是优秀员工，快速晋升，28岁时就被破格提升为副总。但此后他的职位也很难再快速上升，只能维持原状。

　　结果今年年初开始，他接手了一个重要的计划，如果成功的话，就可能被总公司提拔上去。所以他格外努力，不仅日日加班，对于手下的工作也非常不放心，事无巨细，想得起来的就要过问一下。结果这样拼了4个月，他受不了了。

　　“来这里的时候，他告诉医生，自己最近特别能发火，在单位对下属、回家对妻子，而且发的都是无名火。同时他还喜欢开开快车，有次给交警抓到，他还和交警吵了一架。他也承认自己不对，可是就要这样发泄才行。”

　　李箕君介绍，“这位患者还表示，虽然别人都觉得他很能干，可是他对自己相当的怀疑，总是害怕自己会失败。他不只一次表示，‘我老是觉得自己在重复做一些事情，结果感觉就像江郎才尽一样。’”

　　这位副总其实是很典型的一个职业枯竭者。虽然他后来也对医生承认，自己知道是压力太大了，应该多休息才行，可是就是身不由己。“一旦上了副总的位子，就只能上不能下了。他的情况，上不容易，下更难看，所以一旦有个机会，压力就特别大，而持续高度运转的结果，就是真正的身心耗竭。”

　　［分析］A型行为最容易枯竭

　　“以前一个人工作十多年才枯竭，现在经常一两年就枯竭了，这和现在的工作模式有很大关系。”李箕君介绍，“比如以前一个人要做一件产品，从挑选材料到最后完成都靠自己，虽然很辛苦、效率低，但是完成时人会很有成就感。而现代社会则是流水线模式，每个人只负责一个机械的环节。虽然效率提高了，可是一方面单纯的重复容易厌倦，另一方面，看不到成品、或者看到成品也不觉得和自己有什么关系，这样人就缺乏成就感，也就容易怀疑，自己究竟完成了什么。”这种情况在身心消耗比较大的职业，例如教师、记者、交警、管理人员中尤其多见，因为他们心理能量付出得很多，却无法立刻看到成果，而且评价必须由别人给出，所以容易成就感缺乏，而导致枯竭。

　　最近一项对1000名中年人健康状况的调查表明，他们的生活常态大多是超时工作，睡眠不足，压力巨大，没有休闲，健康透支。不少人说自己多梦，失眠，不易入睡；经常腰酸背痛，记忆力明显衰退；脾气暴躁、焦虑者占一半。而在上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33．3％的人出现了工作倦怠现象，有2．6％的人患上了职业枯竭症。

　　出现职业枯竭也是有其性格行为基础的。一般来说，A型行为的人最容易出现枯竭。而A型行为的特征则是：雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望；苛求自己，不惜代价努力实现目标；以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准；工作日程排得满满的，试图在最少的时间里，做最多的工作；凡事追求高效率，不肯放慢步调；终日忙碌紧张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常琐事上。

　　一旦出现枯竭后，许多人在肉体和精神上都会有所表现，肉体上主要表现为慢性疲劳，一些人甚至可以出现疾病的表现，例如头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，这其实多半属于身心症状。还有一些人会出现心理精神的疾患，严重的人会出现焦虑症或抑郁症。

　　同时，人也会出现才智枯竭、情绪衰竭的感觉。一些人会被反映不近人情，冷漠缺乏爱心，爱迁怒别人，甚至出现“去人性化”，对周围的人甚至亲近的人，都会表现出不信任、多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。严重的人甚至会出现把人视为无生命的物体来看待的可怕现象。

　　职业枯竭的常见表现

　　1．生理耗竭，表现在身体上，常常被当成疾病而忽略，例如：1、身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱；身体对疾病的抵抗力下降，很容易患上感冒或其他生理上的小毛病；身心疾病症状，如失眠、头痛、皮肤病、肠胃病等；滥用药物、酒精或其他刺激性食物，如果发现最近饮酒、吸烟的数量突然大幅度增加，就要提起警惕；饮食习惯或体重骤然改变。

　　2．心智枯竭，主要表现为自我能力上的认知耗竭，会常常怀疑自己、自尊降低、退缩、感到无能和失败。同时对他人也会出现冷漠、不信任的倾向，常常责备他人（如认为学生、下属能力有问题、无可救药），并因此来合理化自己的失败，或者直接迁怒不相干的人。许多人还会出现工作热情减退的状态，表现为消极，丧失理想，缺乏动机，认为自己无能为力，不相信努力会有结果，从而减少心理上的投入。

　　3．情绪上的枯竭，主要表现为：烦躁易怒、神经质；空虚，总觉得自己好似已经被掏空了，没有多余的力气，也无法给任何人任何东西；冷漠、麻木；持续的悲观，和长时间的情绪低落；沮丧、无助，甚至陷入极端的心理病态。

　　4．行为上的枯竭症状，其实是上述枯竭症状的后果，主要是在人际关系上会变得疏离、不好相处、矛盾和摩擦增多，在工作上变得机械化，且效率低下，在极端情况下则可能自虐和伤害他人。

　　［支招］如何克服职业枯竭

　　人们通常会这样：自己在心理上的沮丧、忧虑、不安的情绪，希望可以通过不断的工作来进行排解，然而加倍工作反而又会产生新的压力与烦躁，继续堆积情绪垃圾，使工作与情绪两者处于不断的恶性循环之中。个人的事业心过重，缺乏社会系统的支持，得不到家庭的安慰、快乐感与心理支持，使得工作上倍感倦怠，生活上也缺乏了生机。

　　职业枯竭，说穿了就是对工作厌倦，对自己没自信，缺乏成就感和乐趣。所以要应对，也只有从这几个方面入手。

　　首先，就是要做好职业生涯规划。全面透彻地了解自己，自己的价值取向是什么，要什么样的生活，承受压力的额度等等。更科学的做法是，在职业规划师的指导之下，接受全面而专业的指导。然后，要学会接纳自己。不能过激地否定自己。应该承认人的正常心理情绪反应，学会宽容自己、善待自己。

　　第三，进行自我梳理。当目前状况不能满足自己的需求时，或者情况复杂而令人厌倦时，不能过度抱怨，应该给予一定的分析与整理。要了解自身需求。是否需要改变，如何改变。自己还需要什么，自己的需要是否合理，合理的需求如何通过自己的客观努力得到等等。比如觉得自己总是在自我重复、能力不足的时候，厌倦和逃避不能解决问题，相反，一些人在这种时候会选择去进行学习和进修，而掌握了新的技巧后，人就很容易重新找回自信，枯竭感也会随之减轻。

　　最后，还要学会向家庭、朋友等取得心理支持，学会情绪管理，培养多种生活情趣等等。

　　［链接］工作上瘾也可能是病

　　对工作厌倦可能是枯竭，但如果你经常吹嘘自己是个工作狂人，无比热爱工作到把工作当生活最大乐趣的程度，那你很可能也出现了问题。

　　李箕君介绍，工作上瘾看起来对职业枯竭虽然完全不同，但其实也属于一种心理障碍。这种人群同样存在过度追求完美或者过度焦虑的情况，所以只有通过工作来获得自我价值的肯定。因此，他们可以全天候工作，完全不顾及个人健康和私人生活，导致身心功能紊乱、家庭支离破碎。“同时，这类人生活比较乏味，在集体中也常常出现挖苦、讽刺别人的情况，所以在同事关系上容易出现问题，并最终影响工作本身。”

　　更糟糕的是，因为这种情况被社会所鼓励和赞赏，所以往往更难得到重视和治疗。“事实上，我们还是鼓励人们热爱自己的工作，因为这样可以减少工作枯竭，而且既然人不能不工作，那么还是去热爱它会容易幸福点。但是一切还是看度，如果除了工作别无乐趣，没有任何东西能取代工作的成就感，而且无论什么时候都无法做到停止休息的话，就需要医生的介入了。”

　　职业枯竭心理自测

　　职业枯竭心理自测心理学家认为，所谓职业枯竭（JobBurnout），是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。

　　职业枯竭是否已经悄悄逼近你？请对下面的问题做出“YES”或“NO”的回答。

　　1．你的情绪变化无常，并经常感到莫名其妙的担心。

　　2．你总感觉自己的精力透支，经常有即将“坍塌”之感，失眠现象严重。

　　3．你的记忆力糟糕、思维迟钝、注意力不集中。

　　4．脾气暴躁，为一点小事动怒。

　　5．经常加班，每天平均睡眠不足6小时。

　　6．经常胃痛、头痛、背痛，感觉全身乏力。

　　7．一想到上班心情就低落，总是盼着假期快点到来。

　　8．和同事关系紧张，想到见上司就发憷。

　　9．户外活动明显减少，对家务活也提不起精神，过分贪睡，饮食不规律。

　　10．自我评价降低，经常有失败感和无能为力感。

　　对于以上题目，如果你做出“YES”回答的问题已经达到4个，那说明职业枯竭症虽然没有侵入你的生活，但已经为期不远了；如果你做出“YES”回答的问题已经高达5个或者5个以上，那说明职业枯竭症已经侵入了你的生活。

　　职业枯竭又称工作倦怠（JobBurnout），是一个世界范围内普遍存在的现象。根据国际上的分类，一般把职业枯竭分为3个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。(编辑暴雪)