幕后的“零距离”亲密接触

　　看着电视里上海合作组织峰会圆满举行，为峰会忙碌了一星期的正章洗衣师傅高兴地说：“虽然我们没到现场，照样能让客人体会到上海人的好客和敬业，因为我们的服务同贵宾们‘零距离’亲密接触。”

　　从12日首架包机降落在上海开始，上海正章实业有限公司为峰会提供的“我为贵宾洗涤忙”服务就开始了。第一个任务是为所有包机提供专门洗烫服务，洗涤十多架包机上的

　　主会场上海国际会议中心洗涤房的管理与服务，这次也由正章公司承接。为上合组织成员国精心熨烫国旗，清洗会议台的桌布、靠垫、沙发巾、餐巾、客房床上卫浴等用品，洗烫工作人员的服装，幕后默默无闻的辛勤劳动，换来了电视里整洁美丽的漂亮画面。

　　在正章公司对口服务的10家宾馆、酒店中，有国家元首、工作人员及记者入住，正章公司启动了特快收送、特质服务机制，从12日到16日每天高质量洗烫上万件衣物和用品。洗涤过程中，遇到不少来自伊斯兰国家的服装，由于面料以丝绸为主，多镶拼、多饰件，洗涤难度较大，公司特请特级技师把关，洗涤时更注意细节处理，洗涤技术及包装全都按照民族文化的特殊要求；尽管上海进入潮湿的梅雨季，但洗涤一新的衣物干爽、柔软、舒适，得到了客人认可。

　　由于会议期间相关区域封路及临时封路较多，特快收送遇到困难，公司总经理现场协调，有时通知宾馆、酒店派车接力驳运，有时打时间差抢速度快运先行，有时事先由宾馆申请通行证，保证了每天数千上万件洗涤用品，及时送到客户手中。

　　特约通讯员杨济诗孙霞琴本报记者王欣