电热水袋爆炸阿婆脸部烧伤

　　电热水袋爆炸阿婆脸部烧伤

　　消委会提醒切莫购买“三无”产品，律师称索赔起诉需提供购买票据

　　本报记者马培贵实习生贺邵文文／图

　　报料人：叶先生

　　报料内容：电暖袋爆炸

　　报料奖：100元

　　叶阿婆本想用电热水袋（俗称电暖袋）热敷治疗，不想电暖袋却在接电加热时突然爆炸，致使叶阿婆脸部二级烧伤。昨天，记者见到叶阿婆时，事情虽然已经过去半个月了，但她的左面部仍有大块瘀红。

　　灼热液体飞溅烫伤阿婆左脸

　　叶阿婆介绍说，今年6月初，因为患腰间盘突出，她到平乐骨伤科医院住院治疗。为了照顾她，老伴为她请了一位护工。因为打针太多，叶阿婆身上针眼部位起了硬块，医生建议她对硬块处热敷消瘀。叶阿婆便从家中拿来电暖袋进行热敷。6月5日，护理员像往常一样，把电暖袋放在病房的床头柜上接电加热。5分钟后，电暖袋突然爆炸，带着异味的灼热液体和一些不明物质飞溅到躺在旁边的叶阿婆左眼附近，造成烫伤。“太吓人了，看看，就在眼睛边上，要是烫到眼睛……”叶阿婆至今提起这事都有些后怕。经过烧伤科医生诊断，叶阿婆左面部3×4平方厘米的表面肿胀、破损，属二级烧伤。

　　在超市门口一摊位买了个“三无”产品

　　据叶阿婆说，这个电暖袋是她今年1月在坂田某超市门口的摊位购买的，价格20元。电暖袋外观有一个插头，内部有两个电热棒，中间以液体为导体加热。天冷季节，这种电暖袋在大小商场均有销售，以租柜台销售为多。记者从叶阿婆那里拿到了这个爆炸的电暖袋及说明书。记者看到，电暖袋是用印着彩色图案的材料制成，周围结合处已经起毛。其中一侧裂开3厘米长的口子，明显是爆炸造成的。电暖袋附有一份使用说明书，印着“×××保险有限公司责任保险”以及“让我们为你营造一个安心的温暖世界”提示语言。说明书还说，这种产品安全可靠，有多种防爆及防漏装置。加热10分钟，温度即可达到80度。但电暖袋及说明书上均无商标、厂址、电话等。

　　叶阿婆的老伴吴先生试图通过法律途径追究生产者的责任。但他最后还是放弃了。因为，他们买的不仅是“三无”产品，而且购物发票也遗失了。吴先生说，虽然他不奢望获得赔偿，但希望监管部门能规范这类产品的质量，以免又有消费者受到伤害。

　　记者就此问题向市消委会咨询。消委会解释说，由于该产品是“三无”产品，当事人又遗失了购物发票，无法追究生产者和销售者的责任。消委会同时提醒，消费者购买像电暖袋等有可能涉及到人身安全的商品时，一定要留意商品有无产品标识、厂址、电话、保修卡等，千万不要购买“三无”产品。购物时，最好索取发票，以便出现产品质量时提出索赔。

　　律师称：生产者、销售者对产品质量均负有责任

　　记者就产品质量责任问题采访了广东品然律师事务所张国瑞律师。张国瑞律师认为，根据中华人民共和国产品质量法规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁。当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。但受害人在索赔、起诉时，应提供相关的购买票据、产品标识证明等。