1500件居民烦心事解决

　　九道湾社区民情日记写满15本

　　●开栏的话

　　为纪念建党85周年，本报从今日起推出“为民办实事，党员走在先”专栏，讲述普通基层党组织和基层党员平凡而感人的事迹。

　　北新桥街道九道湾社区，在这几辈人住过的弯弯曲曲的胡同里，有着15本“民情日记”，记满了居民的大事小情、所需所忧。百姓们都说，那是他们的“真情日记”和“贴心日记”。

　　三种笔迹的民情日记

　　九道湾社区是12条小巷组成的平房区，居住着1200多户居民。近几年，巷子里经常有已外迁的居民往回搬，宁愿住条件差的平房，“楼房再好也不习惯，因为没有这里气氛好！”

　　让居民如此留恋的“气氛”从哪里来？居民都说，从2004年底社区党组织、居委会开始记“民情日记”以来，记载了1万多篇日志的15本“民情日记”，是他们的“真情日记”和“贴心日记”。

　　记者从居委会计生主任杨俊荣手里看到了一本厚厚的“民情日记”，详细记载着她的责任区——新太仓胡同的基本情况，此外标注了低保户、残疾人、少数民族等特殊居民的情况，还有一份详细的居住情况平面图。铅笔画平面图，蓝色圆珠笔注明特殊人群和院落特点，红色水笔勾画重点，三种笔迹详细分明。

　　随意翻开一页，“2005年8月9日”，杨俊荣用端正的笔迹记录：“到新太仓观察卫生情况，发现15号水管坏了，哗哗流水，我急忙喊人用铁丝缠住水龙头，暂时控制水流，然后和房管所联系，换了水管龙头。”

　　记者看到，日记按类别做好标签，包括“走访慰问”、“排忧解难”、“生殖保健”、“婚孕产”、“为老服务”等等。

　　千余件居民烦心事已解决

　　“上午你去居委会瞅，保证谁也不会在房间里呆着，每个人管一片，都在外面了解情况呢！”家住九道湾中巷的刘大妈告诉记者。

　　自民情日记实施以来，九道湾社区党组织、居委会成员就分片包户，每天入户走访社区群众，老百姓的大事小情都被委员们一五一十记录到日记里。“连晚上遛弯，也不愿走远，就穿梭在胡同小巷里，东家看看，西家聊聊。”杨俊荣说。

　　一次，居委会委员王淑琴发现南巷胡同多年来都没装路灯，走夜路很不方便。记在日记里后，王淑琴想办法联系到了路灯管理处，并请社区事务办理站画出胡同地势图。为了争取时间，社区党总支副书记段红霞委托自己爱人，骑自行车把地势图送到了位于丰台的管理处。多年没有路灯的小巷终于重现光明，小巷居民写来感谢信，兴奋地说：“路灯不仅让胡同亮了，也让我们心里暖了！”

　　家住石雀胡同西24号院的宋惠玲老人对走访的委员提出，社区应建立医疗站，预备常用的应急药，以方便有急病的老人。委员如实记在日记上后没多久，社区卫生室很快建了起来，药品齐备，还有社区医院的医生定期来值班。

　　“我们的难事和愁事都记在党组织成员的小本本里了，而且是有求必应。”家住九道湾西巷2号院的武淑琴大妈对记者说。

　　自民情日记开始记录以来，写在日记上的1600余件居民反映的问题，目前已解决1500余件。

　　保障日记的“长效记载”

　　社区党总支书记曹建军告诉记者，以往的工作日记是感性、临时性的记录，民情日记则是理性、长效性的记载。“分片包户制度要求每名委员对自己责任区内居民的特点、生活状况、邻里关系、院落安全都心中有数。”

　　为了保障制度的长效执行，“民情日记”规定了书记负责制、委员分片包户制、入户准备制、随时记录制、民情通报制和书记阅批制。比如入户准备制最重要的是画好小院平面图。为保证院落图精确，委员们反复观察细节，一次次修改，哪家有空巢老人，哪家是单亲家庭，连哪家院子养狗了，哪个院子里堆放了易燃物，都一清二楚。又比如书记阅批制，记者在杨俊荣的日记上看到，不少日记下都有书记的红笔批注，包括经验交流、表扬和意见。

　　居民反映的问题还有解决的时限规定，能当时解决的马上解决，难点问题需当天上报有关部门，还要将解决进度告知居民，涉及多部门或政策问题的，要在一周内给居民答复。晨报记者 王海亮