市长专线，市民感谢你

　　市长专线督察组昨到思明区抽查，市民对反映情况的处理基本表示满意

　　本报讯（记者 杜世成）市民督察员老张是个负责任的人，可无论他怎样“盘问”，反映问题的市民最后大都说“满意”，并感谢市长专线的工作。

　　市长专线督察组昨天来到思明区，工作人员随机抽查了上个月来电的办理情况，并

　　此次抽查是专线办公室继上月后第二次媒体全程跟踪。

　　昨天下午3时30分左右，市长专线的工作人员到达。老张从电脑上调出了5月份的表格。表格密密麻麻，几个屏幕都刷不玩。一个铁路疗养院附近山体滑坡的记录吸引了两人的眼球，他们将它抄了下来，约20分钟左右，一张表格里记下了6个来电情况。

　　老张开始打电话。电话通了，市民连先生接了电话，听到询问，忙说他反映的险情已经排除。他说，事故发生后，多个部门立即协调起来，成立了专门小组，及时疏散安置了7户17人，并很快修好加固了现场。连先生对市长专线工作连连表示感谢。

　　第二个电话是打给一位反映安置房问题的中山路居民的。这位市民有些着急地说，去看了安置房小区，房子都好了，就在南山路，房号、表格都填了，还有10户不知道什么时候能交房。“有关部门你反馈了吗？”“有啊，有，感谢你们！”“他们怎么反馈的？”“街道说要到月底。”这位市民说：“以前，没给你们打电话，想了解一点详细情况太难了。”

　　老陈与反映某餐厅油烟扰民的来电人联系上了，这位先生说话很快，一开始就表示感谢，但说问题还没有根本解决，要根本解决，因为没有专用的烟道，再怎么整改都是治标不治本，要根本解决最好是让那些店家搬走。希望责任单位落实市长专线办转出投诉件的力度要进一步加大，彻底解决问题。

　　中山路的刘先生5月26日提了个建议，说在厦门工作的外地人，看到中山路许多老房子都被拆，心很痛，自己是学建筑的，现在许多城市建设过程中不太注重保护，将老房子拆了，再建一个新的风格，没有必要，认为这些老建筑都有历史意义和文化价值，应该采取“外观保护、内部整修”的办法。

　　几个抽查花了近一个下午的时间，两位督察员感到有点累了，他们说，像这样的抽查市长专线电话办公室每个月都要做，不仅是对各职能部门落实市民投诉件情况的检查，而且也是一种“市长专线的生命力在于落实”的具体体现。这既是对自身工作的检查，也是听取市民对市长专线工作意见和建议的好渠道。

　　接下来的几天，督察员和专线工作人员还要到其他几个部门去抽查。(来源：厦门晚报)